Gründung nach Aushilfeeinstellung in Gefahr - Seite 3
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Thema: Gründung nach Aushilfeeinstellung in Gefahr

  1. #21
    Status: keine Angabe Array Avatar von destino
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    AW: Gründung nach Aushilfeeinstellung in Gefahr

    Zitat Zitat von groovy Beitrag anzeigen
    Klingt jetzt alles nach nett und fröhlich, aber der Firma ist ein Schaden entstanden. Den müssen wir jetzt ausbügeln. Ich bin am überlegen ob wir den geprellten Kunden jetzt was schreiben sollten nach dem Motto "nach Optimierung unserer Abläufe stehen wir ihnen nun flexibler und direkter zur Verfügung" - oder denkt ihr der Zug ist abgefahren?
    Das ist sicherlich so, aber wenigstens weißt du bzw. wisst ihr jetzt, wo die Ursache liegt und ihr könnt gemeinsam daran arbeiten die Firma wieder auf den vorherigen Standard oder sogar darüber hinaus zu bringen. Das ist erstmal das wichtigste!

    Generell zu sagen das bringt was oder der Zug ist abgefahren find eich schwierig, denn das wird jeder Kunde vielleicht auch ein bisschen anders sehen und du kennst da deine Kunden besser. Von der Zug ist abgefahren würde ich sowieso nicht ausgehen, sondern eher überlegen, ob du ihnen wirklich etwas mitteilst darüber oder es jetzt einfach anders machst. Wenn du ihnen was mitteilst, dann bezieh dich aber auf die Gespräche mit ihnen und nicht auf etwas, was deine Mitarbeiterin oder du selbst verbockt haben.

  2. #22
    Status: Arbeitgeber Array Avatar von Physicus
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    AW: Gründung nach Aushilfeeinstellung in Gefahr

    Ich finde es ist eine gute Idee auf diese Weise darauf hinzuweisen, dass sich jetzt die Kommunikation ändert, dass Qualitätskontrolle gemacht wurde und du und deine Firma voll für den Kunden zur Verfügung stehn. Am besten gleich per E-Mail, dass deine Kunden auch wissen, dass das jetzt eine Option ist (grade wenn sie es fordern).

    Ich finde das aber schon etwas komisch von den Kunden, dass sie so auf E-Mails bestätigen. Das macht's doch auch nicht besser als ein Telefonat...
    „Wer eine Hühnerfarm leitet, muss nicht selbst Eier legen können.“
    (Oswald Neuberger)

  3. #23
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    AW: Gründung nach Aushilfeeinstellung in Gefahr

    Ich finde das schwierig, die Kunden per Mail umzustimmen, wenn sie schon so enttäuscht wurden. Vielleicht wäre das mit einer Art "Werbekampagne" zu verbinden besser, obwohl ich jetzt nicht direkt Werbemails meine. Irgendwie etwas "Frisches" aus der Firma. Also Informationen oder so.

  4. #24
    Status: bald Selbstständig Array Avatar von Justin-time
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    AW: Gründung nach Aushilfeeinstellung in Gefahr

    Hi groovy, ich finde es genau richtig, was du vorhast. Gute Idee!

    Physicus: Viele Firmen bevorzugen inzwischen E-Mails weil sie damit flexibler sind. Man kann antworten, wann man will, man kann lesen, wann man Zeit hat, man ist während einem Meeting erreichbar(er), weil E-Mails ja immer eintrudeln können... Und so weiter. Ich kann durchaus verstehen, dass in diesem virtuellen Zeitalter die Kunden, grade wenn es Firmen sind, E-Mails bevorzugen.

    Kettwiesel: Erläutere mal deine Idee genauer und den Grund dafür. Ich finde eine Werbekampagne deswegen nicht notwendig. Etwas frisches kommt ja, da groovy ankündigt, dass man durch QM erreichen konnte, auf die Kundenwünsche näher einzugehen. Noch tappe ich etwas im Dunklen, erhelle mich.

  5. #25
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    AW: Gründung nach Aushilfeeinstellung in Gefahr

    Hallo Groovy,
    ich habe mir Deine Beiträge durchgelesen. Ich bin selbständiger Coach, somit gehört es zu meiner täglichen Tätigkeit, solchen Problemen auf den Grund zu gehen. Nicht selten, sabotiert eine Mitarbeiterin den Erfolg eines Unternehmens.
    Ich kann Dir gerne behilflich sein, es gäbe unterschiedliche Möglichkeiten: 1. Ich hospitiere einen Tag in Deinem Unternehmen und schaue Deiner Mitarbeiterin überdie Schulter (unauffällig).
    Oder ich wende mich als (Test-) Kunde an Dein Unternehmen und sehe mir an, wie sie das abwickelt.

    Falls ich was für Dich tun kann, lass es mich wissen.

    Liebe Grüße

    Nathalie Constanda

  6. #26
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    AW: Gründung nach Aushilfeeinstellung in Gefahr

    Als Testkunde zu agieren wäre vielleicht garnicht so schlecht. Ich glaube diesen Trend gibt es immer mehr, so wie ich es mal im Internet gesehen habe. So lassen sich einige Schwachpunkte feststellen, die der Chef sonst nicht wirklich mitbekommt.

  7. #27
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    AW: Gründung nach Aushilfeeinstellung in Gefahr

    BusinessCoach: Das ist sehr nett, danke. Ich bin aber firmentechnisch etwas knapp bei Kasse, deswegen würde ich gerne erstmal sehen ob das jetzt fruchtet. Ansonsten würde ich dir halt hier eine private Nachricht schreiben, was sagst du dazu?

    Allgemein finde ich Testkunden interessant, das gibt es ja inzwischen recht flächendeckend. Man könnte doch aber auch einfach einen Bekannten nehmen, den man entsprechend instruiert, oder?

  8. #28
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    AW: Gründung nach Aushilfeeinstellung in Gefahr

    Ja sicher, das wäre eine gute Lösung. Es wird sich bestimmt jemand bereit erklären es zu machen. Sie oder er darf halt nicht bekannt sein, aber das versteht sich ja von selbst Vor allen Dingen erfährst Du dann "hautnah" wie das bei Dir abläuft, ob sie wirklich so destruktiv arbeitet oder wo etwas im Argen liegt. Nur, alles kann er auch nicht entdecken oder aufdecken. Aber wenn es offensichtlich am Umgang mit Kunden liegt, dann weißt Du auch, wo Du Dein Gespräch anknüpfen kannst.

  9. #29
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    AW: Gründung nach Aushilfeeinstellung in Gefahr

    Zitat Zitat von Carmencia Beitrag anzeigen
    Ja sicher, das wäre eine gute Lösung. Es wird sich bestimmt jemand bereit erklären es zu machen. Sie oder er darf halt nicht bekannt sein, aber das versteht sich ja von selbst Vor allen Dingen erfährst Du dann "hautnah" wie das bei Dir abläuft, ob sie wirklich so destruktiv arbeitet oder wo etwas im Argen liegt. Nur, alles kann er auch nicht entdecken oder aufdecken. Aber wenn es offensichtlich am Umgang mit Kunden liegt, dann weißt Du auch, wo Du Dein Gespräch anknüpfen kannst.
    Naja destruktiv... Ich glaube jetzt nicht dass die Konkurrenz mir die Mitarbeiterin untergejubelt hat um mein Geschäft zu zerstören. Und was im Argen liegt weiß ich ja jetzt. Ein Testkunde wäre eher eine Idee für die Nachsorge und das Kontrollieren.

  10. #30
    Status: Arbeitgeber Array
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    AW: Gründung nach Aushilfeeinstellung in Gefahr

    Hast du denn den Eindruck, dass sich jetzt, nach dem gespräch und einer intensiven Einarbeitung schon etwas getan hat?

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