Freche Kunden beleidigen Mitarbeiter - Seite 2
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Thema: Freche Kunden beleidigen Mitarbeiter

  1. #11
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    AW: Freche Kunden beleidigen Mitarbeiter

    Hi ich bin die Dani und noch ganz neu im Forum. Ich bin auch Verkäuferin. Ich arbeite in einem Möbelgeschäft. Die Arbeit macht mir Spaß aber was ich manchmal mit den Kunden erlebe finde ich echt grenzwertig. Da gibt es welche die legen sich einfach mit ihren Straßenschuhen in die Betten und manche klappern mit den Türen, also lassen die immer zuknallen, hauptsächlich an den Küchenmöbeln. Das gleiche machen sie mit den Schubladen. Das geht doch nicht. Meistens passiert ausgerechnet sowas, wenn meine Chefin nicht da ist. Ich traue mich aber nicht den Kunden was zu sagen.
    Was würdet ihr an meiner Stelle tun? Gruss Dani

  2. #12
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    AW: Freche Kunden beleidigen Mitarbeiter

    Ich würde bei sowas einfach zu den Kunden gehen und ihnen in einem freundlichen Ton sagen, dass sie bitte vernünftig mit den Möbeln umgehen sollen, damit sie nicht kaputt gehen. Vielleicht kannst du aber auch einfach mal deinen Chef fragen, wie du dich in solchen Momenten verhalten am besten verhalten sollst.

  3. #13
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    AW: Freche Kunden beleidigen Mitarbeiter

    Oder fragen, ob man den Kunden zuhause besuchen darf, man möchte sich gerne nach seinem Vorbild - in seiner WOHnung - benehmen...

  4. #14
    Status: Arbeitgeber Array Avatar von Physicus
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    AW: Freche Kunden beleidigen Mitarbeiter

    Zitat Zitat von Marylinn Beitrag anzeigen
    Oder fragen, ob man den Kunden zuhause besuchen darf, man möchte sich gerne nach seinem Vorbild - in seiner WOHnung - benehmen...
    Das kann ja wohl kaum die echte Lösung des Problems sein. Damit vergrault man den Kunden ja bloß. Ich habe mal die Suchmaschine in Google angeworfen und das hier gefunden:
    Kunden erziehen? Was wir von der Gastronomie lernen können! » Führung, Kunde, Kundenkontakt, Motivation, schwierige Kunden » Heidtmann & Kollegen

    Ich denke es geht vor allem darum, dass man die Kunden nicht unbedingt besser erzieht, sondern lernt, damit umzugehen.
    "Sie haben mit den Türen hantiert, sie sehen, wie stabil unsere Möbel sind" - sowas in die Richtung. Vielleicht ist das sogar ein bisschen Erziehung.
    „Wer eine Hühnerfarm leitet, muss nicht selbst Eier legen können.“
    (Oswald Neuberger)

  5. #15
    Status: Arbeite in Eigenregie Array Avatar von yasmim
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    AW: Freche Kunden beleidigen Mitarbeiter

    Das stelle ich mir allerdings auch schwer vor, was macht man in so einem Fall.
    Ich stelle mir im Moment vor, in unserem Brautmodengeschäft würden die Damen mal hier und mal da rupfen, nicht auszudenken was ein Schaden dadurch entstehen kann.

    Dani hast du denn schon mal mit deiner Chefin darüber gesprochen? Sie müsste doch da eine Lösung parat haben?

    Yasmim
    Man merkt nie, was schon getan wurde, man sieht immer nur, was noch zu tun bleibt. (Marie Curie)

  6. #16
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    AW: Freche Kunden beleidigen Mitarbeiter

    Zitat Zitat von dani Beitrag anzeigen
    Hi ich bin die Dani und noch ganz neu im Forum. Ich bin auch Verkäuferin. Ich arbeite in einem Möbelgeschäft. Die Arbeit macht mir Spaß aber was ich manchmal mit den Kunden erlebe finde ich echt grenzwertig. Da gibt es welche die legen sich einfach mit ihren Straßenschuhen in die Betten und manche klappern mit den Türen, also lassen die immer zuknallen, hauptsächlich an den Küchenmöbeln. Das gleiche machen sie mit den Schubladen. Das geht doch nicht. Meistens passiert ausgerechnet sowas, wenn meine Chefin nicht da ist. Ich traue mich aber nicht den Kunden was zu sagen.
    Was würdet ihr an meiner Stelle tun? Gruss Dani
    Gemeinsam mit dem Chef drüber reden! Ihr könnt nur gemeinsam eine Strategie entwickeln, wie man mit sowas umgehen kann. Ich schätze mal, ihr habt schon Schilder im Laden auf denen sowas steht wie "Bitte nicht ohne Personal die Möbel testen". Wie ihr das dann durchsetzt, ist Chefsache.

  7. #17
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    AW: Freche Kunden beleidigen Mitarbeiter

    Das finde ich ne gute Idee, wie vorm Lebensmitteladen "Hunde müssen draußen bleiben". Das wird ja auch akzeptiert. So ein Schild würde gleich darauf hinweisen, und daran sollte sich der Kunde dann auch halten.

  8. #18
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    AW: Freche Kunden beleidigen Mitarbeiter

    Guten Tag zusammen hatte leider bis jetzt keine Zeit mal zu antworten. Bei uns ist im Moment die Hölle los. Wahrscheinlich wegen Frühling da bekommen die Leute immer Lust ihre Wohnungen neu zu machen.
    Meine Chefin und ich haben jetzt mal darüber geredet. Sie wusste gar nicht das es so extrem ist. Naja, sie ist ja auch selten da. Jetzt hat sie lauter so kleine Plakate überall anbringen lassen. Irgendwie scheint das zu funktionieren bis jetzt hielt sich der Krach in Grenzen. Und auf den Betten darf man nur noch liegen wenn man die Schuhe vorher auszieht. Eigentlich könnte mir das alles egal sein, ist nicht mein Geschäft aber ich mag sowas einfach nicht.

  9. #19
    Status: keine Angabe Array Avatar von destino
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    AW: Freche Kunden beleidigen Mitarbeiter

    Zitat Zitat von dani Beitrag anzeigen
    Und auf den Betten darf man nur noch liegen wenn man die Schuhe vorher auszieht.
    Das Geschäft, in dem ich mein Bett damals gekauft habe, die hatten extra so Schutzfolien auf der Höhe der Füße/Schuhe, so dass man sich normal rein legen konnte, aber das Bett nicht irgendwie schmutzig wurde. Wär das nicht eine Möglichkeit? Ich fänd es jetzt irgendwie nicht so cool, wenn ich bei jedem Bett, das ich ausprobieren will erst die Schuhe ausziehen muss.

  10. #20
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    AW: Freche Kunden beleidigen Mitarbeiter

    Guten Tag Destino. Das ist eine sehr gute Idee mit dieser Schutzfolie, verstehe gar nicht warum meine Chefin das nicht auch hat. Ich werde ihr mal den Vorschlag nach Ostern machen. Ich finde es auch nicht so gut wenn die Kundschaft nun ewig ihre Schuhe ausziehen muss, weil ich denke da eher an die Gerüche und das muß nun wirklich nicht sein das würde ich nicht aushalten. Gruss Dani

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