Stellenangebot als Enterprise Technical Support Analyst (m/w/d) - Halle(Saale) in Halle (Saale) (Gigajob-Deutschland)
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Enterprise Technical Support Analyst (m/w/d) - Halle(Saale)

Arbeitsort: D-06112 Halle (Saale) · Sachsen-Anhalt
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Anbieter:
Dell GmbH
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit
Vergütung:
monatliches Festgehalt
Anzeige vom:
12.06.2019 (6 Tage alt)
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Anbieter
Arbeitgeber:
Dell GmbH   Dieses Mitglied ist nicht geprüft.
Unternehmensbeschreibung
Dell ist ein kundenorientiertes Unternehmen mit branchenführenden Visionen. Im Mittelpunkt steht unsere Verpflichtung für Vielfalt und Nachhaltigkeit sowie unser gemeinsames Miteinander. Dabei bieten wir einzigartige Wachstums- und Entwicklungschancen für unsere Teammitglieder.

Wir sind der Meinung, dass Technologie für die menschliche Entfaltung essentiell ist und daher sehen wir uns verpflichtet, Technologie sowohl Personen als auch Organisationen überall auf der Welt zur Verfügung zu stellen.
Anzahl der Mitarbeiter
mehr als 1.000 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
Enterprise Technical Support Analyst (m/w/d) - Halle(Saale)
Jobbeschreibung
Wir bei DELL bilden das Rückgrat der Digitalisierung. Eine spannende Mission.

Auf unserer Technik spielt sich ein Großteil des weltweiten Datenverkehrs ab. Unsere Hardware hält Flugzeuge am Himmel. Viele große Namen laufen auf unseren Servern. Wir haben Großes vor und brauchen Dich als Verstärkung.

Hier ist deine Mitgestaltung gefragt, denn wir wollen unseren Kunden die bestmögliche Leistung bieten. Dazu arbeiten wir nicht starr, sondern sind offen für die Vorschläge jedes einzelnen Mitarbeiters.

Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig. Dazu gehören Karriere- und Vergütungsstufen, aber auch spannende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Deiner Persönlichkeit. In zahlreichen Trainings kannst Du bei DELL permanent dazulernen und wachsen.

Was sind deine Aufgaben:

Hier am Standort Halle/Saale betreuen wir deutschsprachige Geschäftskunden. Wenn sie technische Hilfe mit unseren Produkten brauchen, rufen sie uns an oder kontaktieren Sie uns digital und wir gehen der Sache auf den Grund.

Du hast erste Erfahrungen im Server, Storage oder Netzwerkbereich? Dann bist du bei DELL genau richtig.
Du diagnostizierst Systemfehler und leitest Reparaturen ein. Dabei helfen dir erprobte Leitfäden und erfahrene Kollegen, die dich täglich umgeben.

Am Telefon lenkst du Gespräche logisch und zielorientiert um Fehler zu enttarnen und zur Lösung zu gelangen. Alle relevanten Informationen hältst du dabei in unserem System fest. Lassen sich Störungen nicht sofort telefonisch lösen, dann gibst du diese weiter an unser technisches Einsatzteam. Dessen Vor-Ort-Einsätze veranlasst und unterstützt du von Halle aus.

ACHTUNG: Falls Du einen Call-Center-Job suchst, bist du hier falsch. Wir sind ein Service-Team für unsere Kunden. Wir arbeiten Hand in Hand und bei DELL gilt 'Qualität vor Masse'.

Wann du zu uns passt:

Mit Deutsch und Englisch hat du keine Berühungsängste. Du hast Interesse an IT in punkto Hard- und Software. Gewisse Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wünschenswert.
Alles, was Du für Deine Arbeit brauchst, lernst Du bei uns, da wir uns intensiv Deiner Einarbeitung widmen. Entscheidend bei DELL ist, dass wir menschlich zueinander passen.

Zu deinen Skills: Du erkennst meist als Erster gewisse Fehler im Detail. Der Kratzer im Lack, der Tippfehler im Text - Dir fällt ins Auge, was die Meisten übersehen. Du denkst lösungsorientiert. Du magst es, technischen Problemen zügig auf den Grund zu gehen und sie zu beheben.

Du verfügst über eine sehr gute Menschenkenntnis, kannst in Gesprächen gut auf dein Gegenüber eingehen und dich seiner Situation anpassen. Dabei gelingt es dir leicht, das Gespräch ergebnisorientiert zu lenken.

Du bewahrst auch dort einen kühlen Kopf, wo besorgte Kunden unruhig werden. Treffsicher identifizierst Du versteckte Fehler im System und leitest den Kunden taktvoll zur Wurzel des Problems.
Du bist ein echter Teamplayer. Du bist durchaus stolz auf Deine vollbrachten Leistungen. Noch lieber aber kooperierst Du mit Kollegen, um gemeinsam mit ihnen zum Gelingen des Ganzen beizutragen. Erkennst Du Dich hier wieder? Dann passt Du zu uns.

Was wir dir bieten:

Wir bieten Dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz, eine eigenverantwortliche Aufgabe mit hohem Gestaltungsspielraum in einem florierenden und zukunftsweisenden Unternehmen. Wir gewährleisten eine betriebliche Altersvorsorge, bis zu 30 Tage Urlaub und täglich gute Küche. Denn WIR wollen, dass es DIR gut geht. Du wirst Teil eines internationalen Teams und bist täglich von hilfsbereiten Menschen umgeben. Wir engagieren uns in hohem Maße sozial. Wir pflanzen Bäume in Kindergärten, helfen Menschen in Notlagen und packen dort an, wo es gebraucht wird. So übernehmen wir gesellschaftliche Verantwortung für die Region Halle/Saale und die Menschen, die hier leben.

Wir sind stolz auf unser wertschätzendes Arbeitsklima hier bei DELL. Unsere Sozialleistungen und Vorzüge ermöglichen es Dir, Arbeit und Privatleben ideal zu vereinbaren. Dank vielfältiger Fortbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten sowie Karrierestufen bei DELL kannst Du hier Deine individuellen Potentiale wirklich entfalten. Nicht zuletzt bieten wir Dir eine überdurchschnittliche Vergütung.
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis ist unbefristet.
Arbeitszeit
Vollzeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
mindestens Mittlere Reife
Erwartete Berufserfahrung
Keine Erfahrung erforderlich
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (fließend/verhandlungssicher)
Englisch (Fortgeschritten)
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Arbeitsort
Ort
Halle (Saale)
PLZ
D-06112
Bundesland
Sachsen-Anhalt
Land
Deutschland
Infos zu D-06112 Halle (Saale) ·  Sachsen-Anhalt
Landkarte
Ort:
Halle (Saale)
Postleitzahl:
D-06112
Bundesland:
Sachsen-Anhalt
Land:
Deutschland
Regierungsbezirk:
Halle
Landkreis:
Saalkreis
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