Stellenangebot als Retouren-Abteilung / Service (Bürokraft/Kaufmännische Fachkraft) in Frankfurt am Main (Gigajob-Deutschland)
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Retouren-Abteilung / Service (Bürokraft/Kaufmännische Fachkraft)

Arbeitsort: D-60437 Frankfurt am Main · Hessen
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Anbieter:
TECHNIK-GALERIE GmbH & Co. KG
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit
Vergütung:
monatliches Festgehalt
Anzeige vom:
30.01.2017 (266 Tage alt)
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Anbieter
Arbeitgeber:
TECHNIK-GALERIE GmbH & Co. KG   Dieses Mitglied ist nicht geprüft.
Unternehmensbeschreibung
Branche: Einzelhandel mit Geräten der Unterhaltungselektronik.
Anzahl der Mitarbeiter
11 - 100 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
Retouren-Abteilung / Service (Bürokraft/Kaufmännische Fachkraft)
Jobbeschreibung
Mit über 50 Jahren Erfahrung ist die TECHNIK-GALERIE eines der renommiertesten Fachgeschäfte für Unterhaltungselektronik und Hausgroßgeräte in Frankfurt am Main. Unsere Onlineshops und Angebote im Internet sind als eigener Unternehmensbereich seit über 10 Jahren aktiv am Markt. Seit 2012 betreiben wir zusätzlich ein zweites Fachgeschäft unter dem Namen EIBERGER in Frankfurt am Main. Unser Anspruch: Unseren Kunden immer die genau passende Lösung aus dem Bereich der Unterhaltungselektronik und der Hausgroßgeräte zu bieten. Dabei geht es nicht nur um den Verkauf von einzelnen Komponenten. Wir bieten Ihnen individuelle Lösungen und Service, der seinen Namen verdient. Das Spektrum reicht hier von der Installation von Sat-Anlagen und dem Anschluss von Spül- und Waschmaschinen, bis zur Auswahl des zum Wohnraum passenden Flachbildschirmes samt Lautsprechern oder einer kompletten Heimvernetzung.

Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt besetzen wir ab sofort eine Vollzeitstelle im Bereich Retouren-Abteilung / Service.

Wir sind auch dann für unsere Kunden da, wenn etwas „schief gelaufen“ ist!

Sie sind Teil unseres Retouren-Teams und ermöglichen eine schnelle und reibungslose Retourenabwicklung.

Ihr Tätigkeitsfeld:
Sie werden im Bereich Retouren eng mit den Abteilungen Kundenservice, Buchhaltung und Logistik zusammenarbeiten. Sie nehmen Kundenreklamationen telefonisch, per E-Mail oder schriftlich entgegen und erfassen sie bei Eingang. Eingehende Kundenrücksendungen, etwa Reklamationen und Garantiefälle, prüfen Sie und führen gegebenenfalls eine Fehleranalyse durch, wobei Sie Prüfberichte erstellen. Sie bewerten Retourware, kalkulieren Gebrauchtwarenpreise sowie Nutzungsentschädigungen, veranlassen Austauschlieferungen und Gutschriften. Fehlerhafte Ware bereiten Sie zur Einsendung an den Hersteller vor und sorgen durch aktiven Kontakt für eine rasche Abwicklung. Retouren von Herstellern leiten Sie an den Kunden weiter oder führen die Prozesskette intern weiter. Dabei halten Sie immer auch Kontakt zum Kunden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Zudem erwarten Sie noch die Bearbeitung von Lieferscheinen im Bereich Wareneingang sowie Kommissionierarbeiten im Service, Produkte auf deren Vollständigkeit und optischen Mängeln zu prüfen, Sendungen über unser EDV System zu erstellen und Sendungen für den Versand packen.

Sie bieten:
• Belastbarkeit
• Erfahrungen in der Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
• Technisches Verständnis
• Kaufmännisches Grundwissen
• Englischkenntnisse und wünschenswert wären Grundkenntnisse in Französisch
• Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen Word, Excel und Outlook
• Gute rhetorische Fähigkeiten
• Wünschenswert sind Kenntnisse unseres Sortiments

Wir bieten:
• Eine Tätigkeit bei einem innovativen E-Commerce Unternehmen
• Ein dynamisches Team mit sympathischen und kompetenten Kollegen
• Teamorientierte Arbeitsatmosphäre und gutes Betriebsklima

Unser Team freut sich auf Sie!
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis ist unbefristet.
Arbeitszeit
Vollzeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
mindestens Mittlere Reife
Erwartete Berufserfahrung
6 Monate Berufserfahrung in diesem Job
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (fließend/verhandlungssicher)
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Arbeitsort
Ort
Frankfurt am Main
PLZ
D-60437
Bundesland
Hessen
Land
Deutschland
Infos zu D-60437 Frankfurt am Main ·  Hessen
Landkarte
Ort:
Frankfurt am Main
Postleitzahl:
D-60437
Bundesland:
Hessen
Land:
Deutschland
Regierungsbezirk:
Darmstadt
Landkreis:
Kreisfreie Stadt Frankfurt am Main
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