Stellenangebot als Kundenberater (m/w) im Zufriedenheitsmanagement für Samsung in Dresden (Gigajob-Deutschland)
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Kundenberater (m/w) im Zufriedenheitsmanagement für Samsung

Arbeitsort: D-01237 Dresden · Sachsen
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Anbieter:
Competence Call Center Dresden GmbH
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit
Vergütung:
monatliches Festgehalt
Anzeige vom:
13.11.2017 (9 Tage alt)
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Anbieter
Arbeitgeber:
Competence Call Center Dresden GmbH   Dieses Mitglied ist nicht geprüft.
Unternehmensbeschreibung
CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 5.500 Service Professionals bieten an 18 Standorten in 8 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln. Aufgrund der guten Auftragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus.
Anzahl der Mitarbeiter
101 - 1.000 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
Kundenberater (m/w) im Zufriedenheitsmanagement für Samsung
Jobbeschreibung
Du bist der Fels in der Brandung und lässt dich selbst von den schwierigsten Fragen und Anliegen nicht aus der Ruhe bringen? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Dresden suchen wir ab dem 11.12.2017 und in Vollzeit mehrere

Kundenberater (m/w) im Zufriedenheitsmanagement für Samsung

Aufgaben im Überblick:
• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zu Samsung-Produkten
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanfragen, Beschwerden und Rechtsanwaltsvorgängen
• Dokumentation der Kundenanliegen
• Teamübergreifende Zusammenarbeit
• Kommunikation mit Endkunden, Händlern sowie Servicepartnern

Was wir erwarten:
• Erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement und Spaß am Lösen von anspruchsvollen Kundenanfragen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Kommunikations- und Deeskalationstalent
• Routinierten Umgang mit PC-Systemen und gängiger Office-Software
• Ziel- und lösungsorientiertes Arbeiten
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Flexibilität, Verlässlichkeit, Teamfähigkeit sowie ein sicheres und freundliches Auftreten

Was wir bieten:
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit
• Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
• Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz in einem hochmotivierten Team
• Nutzung von Samsung Produkten im privaten Umfeld zum Zwecke der Weiterbildung
• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
• Fixe Grundvergütung und exklusive Mitarbeiterrabatte
• Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
• Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis endet nach 1 Jahr
Arbeitszeit
Vollzeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
kein Abschluss
Erwartete Berufserfahrung
Keine Erfahrung erforderlich
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (fließend/verhandlungssicher)
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Arbeitsort
Ort
Dresden
PLZ
D-01237
Bundesland
Sachsen
Land
Deutschland
Infos zu D-01237 Dresden ·  Sachsen
Landkarte
Ort:
Dresden
Postleitzahl:
D-01237
Bundesland:
Sachsen
Land:
Deutschland
Regierungsbezirk:
Dresden
Landkreis:
Kreisfreie Stadt Dresden
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