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Technischer Kundenbetreuer

Arbeitsort: D-13629 Berlin · Berlin
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Anbieter:
Sitel GmbH
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit oder Teilzeit oder Schichtarbeit
Vergütung:
monatliches Festgehalt
Anzeige vom:
09.06.2016 (501 Tage alt)
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Anbieter
Arbeitgeber:
Sitel GmbH   Dieses Mitglied ist nicht geprüft.
Unternehmensbeschreibung
Da der Kundenservice zu einem immer wichtigeren Kriterium für die Kaufentscheidung wird, baut Sitel seine Stellung als einer der Weltmarktführer im Bereich Outsourcing von Kundendienstleistungen weiter aus. Mit mehr als 28 Jahren Erfahrung in dieser Branche, sorgen 58.000 Mitarbeiter dafür, dass die Kunden mit einer prognostizierbar und messbaren Rendite aus ihren Kundeninvestitionen rechnen können, indem sie die Kundenbindung verbessern sowie Effizienz und Umsätze steigern. Sitels globale Lösungen umfassen Kundengewinnung und -betreuung, technische Unterstützung sowie Social Media Programme. Sitel betreut in 40 Sprachen die Kundenprogramme einiger der bekanntesten Marken der Welt. Das Unternehmen befindet sich in Privatbesitz. Hauptanteilseigner ist das diversifizierte kanadische Unternehmen Onex Corporation.

Sitel gibt allen Bewerbern gleiche Chancen – in der Bewerbungsphase genauso wie auch später bei Ihrem Werdegang bei Sitel. Wer die erforderlichen Kernkompetenzen mitbringt und stetig weiterentwickelt, hat gute Karriereperspektiven. Wichtig sind generell hohe Kommunikationsfähigkeit, ein vertrauensvolles Auftreten, Flexibilität und stark ausgeprägte Teamfähigkeit.
Anzahl der Mitarbeiter
101 - 1.000 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
Technischer Kundenbetreuer
Jobbeschreibung
Die Sitel GmbH ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Relationship Management. Sitel erreicht mit rund 155 Niederlassungen 27 Länder der Welt und beschäftigt dabei rund 60.000 Mitarbeiter. Sitel unterstützt ausschließlich renommierte Großkunden. Einer dieser Kunden ist einer der führenden Mobilfunk- und Internetanbieter. Für diesen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Technischer Kundenbetreuer
(m/w)

Verantwortungsbereiche:

•Annahme von Anrufen von Bestandskunden und Interessenten
•Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanliegen
•Führen anspruchsvoller Kundengespräche zur Beseitigung von Störungsfällen
•Erklärung unterschiedlicher Produkte der Telekommunikations- und Internetbranche
•Terminvereinbarung für den Außendienst
•Anbieten von passenden Zusatz- oder Ergänzungsprodukten des Auftraggebers

Anforderungsprofil:

•Spaß am Umgang mit Kunden
•Technischer Sachverstand für Voip/Telefon/Telefonanlagen
•Grundlagenwissen zur Einrichtung von LAN, WLAN und DFÜ Verbindungen
•Flexible Einsatzmöglichkeiten im Schichtdienst
•schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
•Verkaufsstarke Persönlichkeit und hohe Eigenmotivation

Wir bieten Ihnen:

•Umfangreiche, vergütete Einarbeitung
•Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen
•Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
•Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen
•Ein kollegiales Umfeld mit toller Teamkultur
•Viele Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Beratungsleistungen, interessante Unternehmenskooperationen sowie betriebliche Sozialleistungen

Wir konnten Ihr Interesse wecken?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis endet nach 1 Jahr
Arbeitszeit
Vollzeit oder Teilzeit oder Schichtarbeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
kein Abschluss
Erwartete Berufserfahrung
Keine Erfahrung erforderlich
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (fließend/verhandlungssicher)
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Arbeitsort
Ort
Berlin
PLZ
D-13629
Bundesland
Berlin
Land
Deutschland
Infos zu D-13629 Berlin ·  Berlin
Landkarte
Ort:
Berlin
Postleitzahl:
D-13629
Bundesland:
Berlin
Land:
Deutschland
Landkreis:
Kreisfreie Stadt Berlin
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