Stellenangebot als Teamleitung Customer Service / Kundenservice (m/w/d) in Bonn (Gigajob-Deutschland)
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Teamleitung Customer Service / Kundenservice (m/w/d)

Arbeitsort: D-53119 Bonn · Nordrhein-Westfalen
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Anbieter:
benuta GmbH
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit
Vergütung:
monatliches Festgehalt
Anzeige vom:
11.03.2019 (12 Tage alt)
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Anbieter
Arbeitgeber:
benuta GmbH   Dieses Mitglied ist nicht geprüft.
Unternehmensbeschreibung
benuta GmbH ist ein global operierendes E-Commerce Unternehmen und steht seit der Gründung im Jahr 2008 für moderne und abwechslungsreiche Teppich-Vielfalt und innovative Designs. Als europäischer Marktführer im Onlinehandel für Teppiche sind wir in 9 Ländern Europas tätig. Um den selbst gesetzten hohen Standards gerecht zu werden, suchen wir stets begeisterungsfähige Mitarbeiter, die unsere dynamische Entwicklung mitgestalten wollen.
Anzahl der Mitarbeiter
11 - 100 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
Teamleitung Customer Service / Kundenservice (m/w/d)
Jobbeschreibung
benuta GmbH ist ein global operierendes E-Commerce Unternehmen und steht seit der Gründung im Jahr 2008 für moderne und abwechslungsreiche Teppich-Vielfalt und innovative Designs. Als europäischer Marktführer im Onlinehandel für Teppiche sind wir in 9 Ländern Europas tätig. Unser zentraler Vertriebskanal bietet sowohl erstklassige Markenartikel als auch hochwertige Produkte unserer fest etablierten Eigenmarke. Um den selbst gesetzten hohen Standards gerecht zu werden, suchen wir stets begeisterungsfähige Mitarbeiter, die unsere dynamische Entwicklung mitgestalten wollen.


AKTUELL IST BEI UNS FOLGENDE STELLE VAKANT:
Teamleitung Customer Service / Kundenservice (m/w/d)


Dein Aufgabengebiet:

- Du übernimmst als Teamleitung entsprechende Team-Coaching Aufgaben, wirkst im Aufbau eines Reporting-Systems mit und verbesserst somit kontinuierlich die Prozesse im Kundenservice
- Du entwickelst den Geschäftsbereich weiter und baust langfristig Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern auf
- Im Tagesgeschäft arbeitest Du aktiv mit, bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Bestell- und Liefervorgängen, in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden sowie Reklamationen
- Du stellst unseren Kunden außerdem Produktinformationen zu unserem vielfältigen Angebot zur Verfügung, berätst in Bezug auf Farben, Stoffe und Stilrichtungen
- Als Sprachrohr der Kunden arbeitest Du eng mit angrenzenden Abteilungen, wie Category Management, Marketing oder Logistik zusammen und kommunizierst regelmäßig zu externen Logistikdienstleistern


Dein Profil:

- Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen (Italienisch/Französisch/Spanisch/Niederländisch) sind von Vorteil
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit, bestenfalls im E-Commerce-Umfeld, optimal wäre außerdem erste Führungserfahrung
- Du zeichnest Dich durch eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit aus
- Eine eigenständige Arbeitsweise sowie Kunden- und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich
- Du kennst Dich mit dem MS Office Paket aus und hast idealerweise schon Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen (z.B. Sage), CRM-Softwares und Shop-Systemen wie z.B. Magento gesammelt
- Du verstehst Dich als Leader aber auch als Coach, agiert jederzeit mit viel Empathie und findest schnell die beste Lösung für alle Seiten


Unser Angebot:

- spannendes E-Commerce-Umfeld und ein international agierendes Unternehmen
- die Chance, Verantwortung zu übernehmen
- ein unternehmerisch geprägtes Umfeld mit flachen Hierarchien und flexiblen Strukturen
- Offenheit für neue Impulse und die Möglichkeit neue Wege zu gehen
- ein positives Arbeitsklima, Teamevents, Kaffee- & Wasser-Flat und frisches Obst


Wir freuen uns über Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse; max. 3 Dateien) unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellungen.

Dein Ansprechpartner: Jennifer Schönherr, HR
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis ist unbefristet.
Arbeitszeit
Vollzeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
kein Abschluss
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (fließend/verhandlungssicher)
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Arbeitsort
Ort
Bonn
PLZ
D-53119
Bundesland
Nordrhein-Westfalen
Land
Deutschland
Infos zu D-53119 Bonn ·  Nordrhein-Westfalen
Landkarte
Ort:
Bonn
Postleitzahl:
D-53119
Bundesland:
Nordrhein-Westfalen
Land:
Deutschland
Regierungsbezirk:
Köln
Landkreis:
Kreisfreie Stadt Bonn
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