Stellengesuch als Büro, Kundenbetreung, Turismus, call center, Burokaufman in Deutschland (Gigajob-Deutschland)
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Suche Job als

Büro, Kundenbetreung, Turismus, call center, Burokaufman

Arbeitsort: in ganz Deutschland
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Gesuchtes Job-Profil:
  • Festanstellung
  • Vollzeit, Schichtarbeit möglich
  • monatliches Festgehalt
Mein Profil:
  • männlich , 39 Jahre
  • Promotion
  • ca. 4 Jahre Berufserfahrung
Anzeige vom:
  • 23.07.2014 (979 Tage alt)
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Mein Profil

Bewerber ist:

männlich , 39 Jahre

Staatsangehörigkeit

EU-Land

Bildungsabschluss

Promotion

Berufserfahrung

ca. 4 Jahre Erfahrung im gesuchten Job

Sprachkenntnisse

Deutsch (Fortgeschritten)
Englisch (Fortgeschritten)
Polnisch (fließend/verhandlungssicher)
Russisch (Grundkenntnisse)

Der gesuchte Job

Stellenbezeichnung

Büro, Kundenbetreung, Turismus, call center, Burokaufman

Beschreibung

07.2009 – bis heute, Führung des eigenen Unternehmens: ”Trenerzy Podróży”(Reisetrainers), welches sich mit Organisation und Durchführung von Schulungen beschäftigt. Tätigkeitsbereich:

- Personalbeschaffung für Reisenbüros und Call Center
- Schulungen der Verkaufstechniken
- Präsentation der neuen Tourismusprodukten in polnischen Städten
- Schulungen für die Stellen der Späzialisten im Bereich Verkauf im Reisebüro
- Schulungen für großen Verkaufsunternehmen und Call Center
- side-by-side Schulungen im Bereich Kundenservice und Touristikproduktverkauf
- „heimlicher Kunde” Dienst

07.2009-bis heute, gleichzeitige Führung eines kleinen Reisebüros
”Wakacje z gwiazdami” (Ferien mit den Sternen); Tätigkeitsbereich:

- Tourismuskundendienst
-Verkauf von touristischen Einzeln- und Paketangebote für jeden Kundentyp.
-Vorbereitung der E-Mailaktionen für die Firmen
regelmässige Pflege der Kontakten mit Organisatoren der Touristik in Polen, sowie auch mit den Kunden durch die Newsletters und Sendung der Angebote und Sonderangebote

05.2007-bis heute, Der Vertreter der Reiseveranstalter auf dem Flughafen in Breslau. Ausstellung von Reisedokumenten , Tickets, Gutscheine.

03.2012-05.2012, zwei monatliche Praxis an der Rezeption im Gästehaus

11.2008- 07-2009, Travelplanet.pl S.A. Wrocław
Trainer im Bereich Touristikangebot und Qualität des Services und Verkaufstechniken im Call Center (26 Mitarbeiter),
Aufgabenbereich:
Schulungen der neuen Mitarbeiter
Wiederholungsschulungen
Produktschulungen
Coaching
Verkaufstechniken
Qualitätskontrolle des Kundenservices
Zusammenarbeit mit Vertragspartnern im Bereich der Durchführung von Schulungen und Präsentationen
Bericht der Schulungsleistung den Vorgesetzten
Zusammenarbeit mit Projekten der Europäischen Union, Kapitał Ludzki
Durchführung der Personalbeschaffungsgespräche

01.2008, Kundenservicestelle Travelplanet.pl S.A. Wrocław; Filialleiter, Aufgabenbereich:
Führung des Teams (4 Personen)
Qualitätskontrolle des Services
Tägliche und monatliche Verkaufsberichte
Annahme und Erledgung der Kundenbeschwerden
Überlieferung der Geldeskorte
Überwachung des Geldverkehrs im Büro
Kassen-, Gutscheins-, und Bargeldberichte
Berichte den Vorgesetzten
Arbeitsaufteilung und Schichtplan
Service für Gruppen und Firmen

10.2007, Kundenservicestelle Travelplanet.pl S.A. Wrocław; Verkaufsspäzialist der Touristikangebote,
Aufgabenbereich:

der direkte Kundenservice
Touristikberatung
Reisereservierung gemäß Kundenwunsch

06.2007, Travelplanet.pl SA Wrocław; Team Leader im Call Center, mein Aufgabenbereich:
Schulung, Überwachng und Übertragung des Wissens
Statistikentwickung und Evaluierung des Wissens der neuen Mitarbeiter
Verkauf des Touristikangebotes am Telefon und per E-Mail

07.2003, Travelplanet.pl SA, Wrocław; Verkaufsspäzialist der Touristikangebot im CALL CENTER,
Aufgabenbereich:

- der komplexe Kundenservice am Telefon und per E-Mail.
Touristikberatung
Reisereservierung gemäß Kundenwunsch
Überwachung der Zahlungen
Kundenpflege

02.2004-bis heute: Berufsfachschule für Erwachesene , Hochschullehrer-Wyższa Szkoła Filologiczna (Philologische Hochschule in Breslau): Touristik, Marketing in Touristik, Hotelgewerbe, Erdkunde.

01.07.2002, Reisebüro Sun Club Banaszek, Wrocław; Verkaufsspäzialist der Touristikangebote,
Aufgabenbereich:

der komplexe Kundenservice, Gewinnung der Kunden
Kontakte mit Organisatoren der Touristik,
Reservierung,
Bediennung der Reservierungssystemen MerlinX ,Sart , Iris, Galileo, Merlin, Blue Vendo und anderen.

Ausbildung

1997 – 2002 Breslauer Universität, geografischer Fakultät, mit dem Diplom des Magister der Geografie beendet

10.2001, Pädagogisch-Psychologisches Studium für Lehler an der Uni Breslau, Lehrerberechtigung erhalten

1996 – 1997 Breslauer Universität, Russistische Filologie, nach dem ersten Jahr beendet.

1992 – 1996 VI Allgemeinbildende Oberschule in Wrocław, mit Abitur beendet

Andere Fähigkeiten
gute Kenntnisse der deutschen Sprache-Prüfung Zertifikat
Deutsch B2
Polnisch- Muttersprache
gute Kenntnisse der englischen Sprache
Grundkenntnisse der russischen Sprache
Sehr gute Kenntnisse der Bediennung der Reservierungssystemen: MerlinX, Blue Vendo, Sykon, , Euroticket, Secur, Interhome, Sart, Travella, Iris, Galileo, Merlin Sabre, Vanessa
Gute Computerkenntnisse Windows, Microsoft Office und problemlose Bewegung im Internetnetz.
3 Verkaufstechnikschulungen und Kundenberatungschulungen durch: Call Center IPT, Communication One und Nowe Motywacje (die neuen Motivationen)
Kurs der Personalbeschaffung -Bewerungstraining
Pädagogische Berechtigung
Reiseleiter Kurs

Hobbys, Interesse, Reisen

Arbeit und Selbsverwirklichung an der Arbeitsstelle, Musik, Allgemeine Literatur, Umweltschutz, schwarz-weisse Fotografie,
STUDY TOUR in der Welt: Mallorca Türkei-Bodrum, Türkisches Riviera, Kroatien, Rhodos, Crete, Zakynthos, Kos, Lefkada, Corfu, Costa Brava, Costa del Sol, Sharm El Sheikh, Hurghada, Marokko, Tunesien +Djerba, Teneriffa, Lanzarote, Sizilien.

Hiermit willige ich in die Verarbeitung meiner Personalangaben, die in diesem CV enthalten sind, für etwaige Stellenbesetzungsverfahren, gemäß dem Personaldatenschutzgesetz vom 29. August 1997 über den Personaldatenschutz (Gesetzblatt Nr. 133 Pos. 883 ein).

Angestrebtes Arbeitsverhältnis

Festanstellung

Arbeitszeit

Vollzeit, Schichtarbeit möglich

Gehaltswunsch

monatliches Festgehalt

Gewünschter Arbeitsort

Land

Deutschland

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