Fachinformatiker/in - Systemintegration

Fachinformatiker/innen der Fachrichtung Systemintegration realisieren kundenspezifische Informations- und Kommunikationslösungen. Hierfür vernetzen sie Hard- und Softwarekomponenten zu komplexen Systemen. Daneben beraten und schulen sie Benutzer.
Fachinformatiker/innen der Fachrichtung Systemintegration arbeiten in Unternehmen unterschiedlicher Wirtschaftsbereiche, v.a. aber in der IT-Branche.telefonischer 1st Level Support - UHD
Ihre Aufgaben
Entgegennahme von Kundenstörungen per Telefon, Fax und E-Mail in deutscher und englischer Sprache
Erstellung von Trouble-Tickets
Kategorisierung und Priorisierung der Incidents inklusive Weiterleitung an den 2nd Level
Ausführung des Remotesupports
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld
Erfahrung im telefonischen Support und im Umgang mit einem Troubleticket-System
Gute Kenntnisse in den Windows Betriebssystemen (NT, WIN 2000, XP, Vista) und im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
Kenntnisse in der Netzwerktechnik (LAN, WAN, Cisco) und in Citrix-Metaframe (Thin- und Fatclients) sind wünschenswert
Hohe Service- und Kundenorientierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Festanstellung

Das Beschäftigungsverhältnis ist unbefristet.

Vollzeit

monatliches Festgehalt

Deutscher Großkonzern

mindestens Mittlere Reife

mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in diesem Job

Deutsch (Fliessend/Verhandlungssicher)
Englisch (Fliessend/Verhandlungssicher)

Gelsenkirchen

D-45879

Nordrhein-Westfalen

Deutschland