Teamleiter technischer Support (m/w)

Als eine der führenden Personalberatungen in den neuen Bundesländern haben wir uns auf die Beschaffung und Auswahl von Fach- und Führungskräften im Auftrag unserer Kunden spezialisiert. Wir suchen Sie für eine unbefristete Festanstellung bei unserem Kunden.

Die folgende Position ist in einer dauerhaften Festanstellung bei unserem Kunden zum nächst möglichen Zeitpunkt zu besetzen:

Teamleiter technischer Support (m/w)

Ihre Aufgaben:

Als Teamleiter technischer Support tragen Sie die Verantwortung die Sicherung der optimalen Arbeitsfähigkeit und Auslastung des Service Teams und damit für maximale Verfügbarkeit (24/7) in einer globalen IT Infrastruktur. Unter professionellem Service verstehen Sie den optimalen Service-Level jederzeit zu erreichen und die ständige Optimierung der im Team angewandten Arbeits- und Abstimmungsverfahren durchzusetzen. Sie sind verantwortlich für die Mitarbeiterplanung, -führung, -ausbildung, -kontrolle und -motivation zur Steigerung der Produktivität, Effizienz und natürlich auch der Mitarbeiterzufriedenheit. Sie planen, koordinieren und managen die Ressourcen und gewährleisten zu jeder Zeit den exzellenten Service durch Ihr Team. Sie unterstützen Ihre Mitarbeiter aktiv bei Eskalationsverfahren und im Eskalationsmanagement und fördern die Weiterentwicklung der Performance innerhalb des Teams durch Steigerung der Kompetenzen. Die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter treiben Sie durch gezieltes Coaching und Ihren situativen Führungsstil dauerhaft voran. Regelmäßiges Feedback, Wertschätzung und Ihre offene Kommunikation sind das Geheimnis Ihres Erfolges. Durch Ihre aktive Mitarbeit unterstützen Sie die Erreichung der Support Performance und "Best of Breed"-Ziele.

Ihr Profil:

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbarer Fachrichtungen und mehrjährige Berufspraxis im IT Support/IT Service in einem Produktions - oder Logistik – Unternehmen sowie Erfahrung mit Ticketsystemen, erste Führungs- und Projektmanagementerfahrungen sind wünschenswert. Neben herausragendem technischen Verständnis von IT Hard- und Software sowie die Bereitschaft zur Aneignung neuer Technologien verfügen Sie über fundierte Administrator-/Systemkenntnisse in Windows- und Linux/Unix - basierten Strukturen sowie komplexen IT Infrastrukturen und Kenntnisse (Cisco LAN und WLAN, Wireless Infrastrukturen, Datenverkabelung/Telekommunikation und VoIP). Wir erwarten weiterhin ausgezeichnete schriftliche sowie mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und wirtschaftliche, bereichsübergreifende Denkweise, ein hohes Maß an Eigeninitiative, Urteilskraft und Entscheidungsfreude. Ausgezeichnete Sozialkompetenzen und Teamgeist runden Ihr Profil positiv ab.

Wir bieten:

Ein ausgesprochen abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem hoch modernen und innovativen Arbeitsumfeld, ein freundliches, hoch motiviertes, kooperatives Arbeitsklima sowie Freiraum für Kreativität und Gestaltungsspielräume. Unser Kunde, ein weltweit führendes Unternehmen seiner Branche setzt Maßstäbe in Kundenzufriedenheit und Serviceorientierung. Ein international agierender Konzern mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet neben klaren, flachen Strukturen auch erstklassige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines erfolgreichen und wachstumsstarken Unternehmens. Überdurchschnittliche, erfolgsorientierte Vergütung und Sozialleistungen sowie flexible Arbeitszeitmodelle sind dabei schon beinahe so selbstverständlich wie eine individuelle Karriereplanung für jeden einzelnen Mitarbeiter.

Festanstellung

Das Beschäftigungsverhältnis ist unbefristet.

Vollzeit

monatliches Festgehalt

mindestens Abgeschlossenes Hochschulstudium

mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in diesem Job

Deutsch (Fliessend/Verhandlungssicher)
Englisch (Fliessend/Verhandlungssicher)

Bad Hersfeld

D-36251

Hessen

Deutschland