Stellenangebot als IT-Netzwerktechniker - Technischer Support (w/m) in Halle (Saale) (Gigajob-Deutschland)
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IT-Netzwerktechniker - Technischer Support (w/m)

Arbeitsort: D-06112 Halle (Saale) · Sachsen-Anhalt
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Anbieter:
Dell Halle GmbH
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit
Vergütung:
monatliches Festgehalt
Anzeige vom:
19.05.2017 (7 Tage alt)
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Anbieter
Arbeitgeber:
Dell Halle GmbH   Dieses Mitglied ist nicht geprüft.
Unternehmensbeschreibung
Dell ist ein kundenorientiertes Unternehmen mit branchenführenden Visionen. Im Mittelpunkt steht unsere Verpflichtung für Vielfalt und Nachhaltigkeit sowie unser gemeinsames Miteinander. Dabei bieten wir einzigartige Wachstums- und Entwicklungschancen für unsere Teammitglieder.
Wir sind der Meinung das Technologie für die menschliche Entfaltung essentiell ist und daher sehen wir uns verpflichtet, Technologie sowohl Personen als auch Organisationen überall auf der Welt zur Verfügung zu stellen.
Anzahl der Mitarbeiter
mehr als 1.000 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
IT-Netzwerktechniker - Technischer Support (w/m)
Jobbeschreibung
Als IT-Netzwerktechniker sind Sie verantwortlich für die Fehleranalyse und die Reparatur von Netzwerkinfrastrukturen bei Dell Enterprise Support Kunden. Sie sind erster Ansprechpartner für alle Enterprise Support Kunden mit erweiterten Hardware und Betriebssystem Problemen.

Aufgaben und Ziele:
Bearbeitung und Abwicklung von technischen Störungsmeldungen, die von Kunden per Telefon oder schriftlich gemeldet werden
Bearbeitung der Kundenanfragen und ggf. das Veranlassen von Technikereinsätzen auf Basis des erworbenen Service, sowie der gemäß der Vorgaben des Servicehandbuches
Eskalation komplexer, nicht direkt lösbarer Störungen an den 2nd Level Support
Unterstützung von Vorort-Technikern bei Problemen
Mitwirken bei der Erreichung der gestellten Ziele im technischen Support

Qualifikationen:

Abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossenes relevantes Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung
Exzellente IT Hardware-Kenntnisse, mit Fokus auf Netzwerktopologien, -protokollen und –diensten
Eins, der folgenden Industriezertifikate: Network+, CCNA, CCNP, CCIE, CCSA, CCSP, JNCIA, BCNE, CWNA/NP
Installation, der Konfiguration, der Wartung und dem Troubleshooting von Netzwerken
Erfahrungen im Vorort- bzw. Telefonsupport für Firmenkunden
Analytische Fähigkeiten zum Lösen technischer Probleme bei Netzwerk-Produkten
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wünschenswerte Qualifikationen:

Kenntnisse über Dell Produkte
Fähigkeit Ferndiagnosen zu erstellen
Gutes Verständnis von Serviceprozessen
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis ist unbefristet.
Arbeitszeit
Vollzeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
mindestens Mittlere Reife
Erwartete Berufserfahrung
mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in diesem Job
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (Fortgeschritten)
Englisch (Fortgeschritten)
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Arbeitsort
Ort
Halle (Saale)
PLZ
D-06112
Bundesland
Sachsen-Anhalt
Land
Deutschland
Infos zu D-06112 Halle (Saale) ·  Sachsen-Anhalt
Landkarte
Ort:
Halle (Saale)
Postleitzahl:
D-06112
Bundesland:
Sachsen-Anhalt
Land:
Deutschland
Regierungsbezirk:
Halle
Landkreis:
Saalkreis
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