Stellenangebot als Fachinformatiker/in als IT-Mitarbeiter/in Service Desk (24x7 Support) in Köln (Gigajob-Deutschland)
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Fachinformatiker/in als IT-Mitarbeiter/in Service Desk (24x7 Support)

Arbeitsort: D-51063 Köln · Nordrhein-Westfalen
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Anbieter:
DATAGROUP Köln GmbH
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit oder Teilzeit oder Schichtarbeit
Vergütung:
monatliches Festgehalt
Anzeige vom:
20.01.2017 (4 Tage alt)
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Anbieter
company logo
Arbeitgeber:
DATAGROUP Köln GmbH   Dieses Mitglied ist nicht geprüft.
Unternehmensbeschreibung
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber über 550.000 IT-Arbeitsplätze weltweit.

Über 1.700 Mitarbeiter an deutschlandweiten Standorten konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen. Mit unserem Produkt CORBOX bieten wir Kunden alle IT-Services, die sie für einen stabilen IT-Betrieb benötigen. Kurzum: We manage IT. Im vergangenen Geschäftsjahr hat DATAGROUP einen Umsatz von 158 Mio. Euro erzielt.
Anzahl der Mitarbeiter
mehr als 1.000 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
Fachinformatiker/in als IT-Mitarbeiter/in Service Desk (24x7 Support)
Jobbeschreibung
Für die DATAGROUP Service Desk GmbH suchen wir in Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

IT-Mitarbeiter (m/w) Service Desk (24x7 Support)

Kennziffer: DSD-KLNX-0017

Ihre Aufgabe:
• Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den telefonischen 1st und 2nd Level Support in deutscher und englischer Sprache für verschiedene Kunden im Shared Service Desk.
• Dabei sind Sie zuständig für die qualifizierte Annahme von Störungsmeldungen unserer Kunden und Dokumentation im Ticket-System, die Priorisierung und Klassifizierung der Meldungen sowie die Problembearbeitung und -lösung unter Nutzung von Remote-Tools.
• Die fachlichen Schwerpunkte liegen auf dem Support gängiger Hard- und Software (vor allem im Microsoft-Umfeld), der 1st-Level User-Administration (Passwort-Reset, Konten-Entsperrung), 1st-Level Ressourcenverwaltung (Add/Delete/Change von Accounts), der Erledigung definierter 2nd Level-Tätigkeiten (z.B. im SQL-und AD-Umfeld) sowie der Softwareverwaltung mit verschiedenen Tools (z.B. Microsoft SCCM, HEAT DSM).
• Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten (2nd und 3rd Level Support).

Ihr Profil:
• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (m/w) sowie fundierte Erfahrung im telefonischen Anwender-Support.
• Die Nutzung von Remote- und Tickettools (z.B. BMC Service Desk Express, Peregrine SC, HP OVSD) ist Ihnen vertraut, gute Supportkenntnisse in Standardapplikationen (MS-Office, MS-Outlook) und Client-Betriebssystemen (MS-Windows) sind für Sie selbstverständlich.
• Sie verstehen sich als professionaler Repräsentant der DATAGROUP am Telefon, der durch seine freundliche Art überzeugt, absolut zuverlässig arbeitet und stets dienstleistungs- sowie kundenorientiert handelt.
• Die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, bei der wir Sie gerne unterstützen und fördern, bringen Sie mit.
• Da wir 24 Stunden am Tag an 7 Tagen die Woche für unsere Kunden da sind, setzen wir die Bereitschaft zum Schichtdienst - abwechselnd mit Ihren Kollegen - voraus.

Dafür bieten wir Ihnen:
• Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
• Eine ansprechende Home Office Regelung zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
• Modernste Arbeitsplätze mit ergonomischem Mobiliar und Kommunikationsbereichen, Büroräume in schickem Industrie-Design im „Boomtown-Schanzenviertel“ in Köln-Mülheim
• Umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, regelmäßige Teamevents

Wir freuen uns auf Sie!

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres
frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung und unter Angabe der Kennziffer.
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis ist unbefristet.
Arbeitszeit
Vollzeit oder Teilzeit oder Schichtarbeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
mindestens Mittlere Reife
Erwartete Berufserfahrung
mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in diesem Job
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (fließend/verhandlungssicher)
Englisch (Fortgeschritten)
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Arbeitsort
Ort
Köln
PLZ
D-51063
Bundesland
Nordrhein-Westfalen
Land
Deutschland
Infos zu D-51063 Köln ·  Nordrhein-Westfalen
Landkarte
Ort:
Köln
Postleitzahl:
D-51063
Bundesland:
Nordrhein-Westfalen
Land:
Deutschland
Regierungsbezirk:
Köln
Landkreis:
Kreisfreie Stadt Köln
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