Stellenangebot als IT-Operations-Manager (m/w) in Frankfurt am Main (Gigajob-Deutschland)
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IT-Operations-Manager (m/w)

Arbeitsort: D-60329 Frankfurt am Main · Hessen
Ortsteil: Gutleutviertel
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Anbieter:
Cocomore
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit
Vergütung:
monatliches Festgehalt
Anzeige vom:
12.05.2017 (18 Tage alt)
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Anbieter
Arbeitgeber:
Cocomore   Dieses Mitglied ist nicht geprüft.
Unternehmensbeschreibung
Die Cocomore AG ist eine Agentur für Marketing und IT mit 160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und Büros in Frankfurt/Main, Genf und Sevilla. Cocomore entwickelt und betreut Werbe-, CRM- und E-Commerce- Lösungen. Zu unseren langjährigen Kunden, mit denen wir partnerschaftlich zusammenarbeiten, gehören unter anderem Nestlé, Procter & Gamble, Rossmann, RTL, Sanofi und der VDMA. Wir haben Projekte in über 30 Ländern realisiert.
Anzahl der Mitarbeiter
101 - 1.000 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
IT-Operations-Manager (m/w)
Jobbeschreibung
• Deine Freunde nennen Dich Chefdiplomat?
• Für Dich sind technische Anfragen keine Fremdsprache?
• Du fungierst als Informationsverteiler und verwandelst Anfragen fast automatisch in Tickets?
• Du übernimmst das Updaten von User Manuals für das Backend genauso kinderleicht wie die Betreuung der Web App (PHP/Symfony)?
• Du denkst bei Stakeholder nicht an das neue Steakhaus um die Ecke?

Passt alles soweit? Dann schau Dir mal an, worum es geht:

Wir suchen technische Koordinations-Asse mit Durchblick, die eingehende Tasks direkt im Backend konfigurieren und als Informationsverteiler helfen, unsere Projekte sicher ins Ziel zu bringen. #BeiUnsGenauRichtig sind Teamplayer, die mit dem richtigen Gespür für Timing als Bindeglied zwischen allen Projektbeteiligten und unseren Kunden fungieren und sowohl Status- als auch Fortschrittsreports mit links schreiben.

DU:
• Hast einen Hochschulabschluss im Fach Wirtschaftsinformatik, einen vergleichbaren akademischen Abschluss oder auf anderem Wege IT-Kenntnisse erworben
• Hast die verschiedenen Operations-Bereiche – wie E-Mails, Telefonate oder Ticket-Systeme (HPSAW, JIRA, Mantis) - im Griff
• Bist sowohl für das Support-Team des Kunden als auch für unser Operations-Team die zentrale Anlaufstelle, indem Du qualifizierte Hilfe bei der Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und Operational Level Agreements (OLAs) sowie deren Reportings leistest
• Erfasst, aktualisierst und terminierst die Tickets und setzt technische Tasks direkt ins Backend um
• Behältst Estimated Times of Availability (ETAs) und SLAs exakt im Blick und eskalierst Unstimmigkeiten sowohl intern an das Projektmanagement als auch extern an alle relevanten Stakeholder, um Problemen vorzubeugen
• Verfügst im Idealfall über Agentur- oder Projekterfahrung
• Sprichst und schreibst fließend Englisch und Deutsch

WIR:
• Punkten mit viel Abwechslung und spannenden Aufgaben
• Vergessen bei aller Professionalität nie den Sinn für Humor
• Arbeiten gemeinschaftlich und auf Augenhöhe
• Bieten Dir einen attraktiven Arbeitsplatz mit sympathischen Kolleginnen und Kollegen
• Sitzen im angesagten Frankfurter Bahnhofsviertel mit Nähe zum Mainufer

Noch Fragen? Dann sollten wir uns kennenlernen und reden!
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis ist unbefristet.
Arbeitszeit
Vollzeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
mindestens Abgeschlossenes Hochschulstudium
Erwartete Berufserfahrung
Keine Erfahrung erforderlich
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (fließend/verhandlungssicher)
Englisch (fließend/verhandlungssicher)
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Arbeitsort
Ort
Frankfurt am Main
Ortsteil
Gutleutviertel
PLZ
D-60329
Bundesland
Hessen
Land
Deutschland
Infos zu D-60329 Frankfurt am Main · Ortsteil: Gutleutviertel ·  Hessen
Landkarte
Ort:
Frankfurt am Main
Ortsteil:
Gutleutviertel
Postleitzahl:
D-60329
Bundesland:
Hessen
Land:
Deutschland
Regierungsbezirk:
Darmstadt
Landkreis:
Kreisfreie Stadt Frankfurt am Main
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