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Technical Support Agent (AppleCare Ireland)
Arbeitsort: Irland
- Anbieter:
- Approach People Recruitment
- Arbeitsverhältnis:
- Festanstellung
- Arbeitszeit:
- Vollzeit
- Vergütung:
- monatliches Festgehalt
- Anzeige vom:
- 07.05.2010 (747 Tage alt)
Anbieter
Vermittler, Headhunter:
Approach People Recruitment
Unternehmensbeschreibung
Approach People Recruitment, Irlands führender internationaler Rekrutierung-Berater mit Filialen in ganz Europa sucht qualifizierte Mitarbeiter für seinen Geschäftpartner Apple. Nach mehr als 8 Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit ist Approach People Recruitment mit der Rekrutierung in Irland für Apples Hauptsitz in Europa beauftragt.
Die europäische Zentrale von Apple befindet sich in Cork, im Süden von Irland, von wo aus mit Hilfe modernster Technik sämtliche Kunden- und Vertriebstätigkeiten in ganz Europa gesteuert werden. Seit 1980 gehört Apple somit zu den wichtigsten Arbeitergebern in Cork und bietet seinen Kunden ein umfangreiches Serviceangebot in allen bedeutenden europäischen Ländern.
Wir unterstützen Apple bei der Suche nach technikbegeisterten und kundenorientierten Mitarbeitern. Zur Verstärkung der neuen Produkt-Support-Teams suchen wir nach motivierten Kandidaten mit ausgezeichneten Sprachkenntnissen in Deutsch. Lassen Sie sich diese Chance nicht entgehen und werden Sie zum Experten für einige der modernsten Hightech-Produkte der Welt, wie zum Beispiel das iPhone!
Die europäische Zentrale von Apple befindet sich in Cork, im Süden von Irland, von wo aus mit Hilfe modernster Technik sämtliche Kunden- und Vertriebstätigkeiten in ganz Europa gesteuert werden. Seit 1980 gehört Apple somit zu den wichtigsten Arbeitergebern in Cork und bietet seinen Kunden ein umfangreiches Serviceangebot in allen bedeutenden europäischen Ländern.
Wir unterstützen Apple bei der Suche nach technikbegeisterten und kundenorientierten Mitarbeitern. Zur Verstärkung der neuen Produkt-Support-Teams suchen wir nach motivierten Kandidaten mit ausgezeichneten Sprachkenntnissen in Deutsch. Lassen Sie sich diese Chance nicht entgehen und werden Sie zum Experten für einige der modernsten Hightech-Produkte der Welt, wie zum Beispiel das iPhone!
Mitarbeiter
11 - 100 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
Technical Support Agent (AppleCare Ireland)
Jobbeschreibung
Allgemeine Stellenbeschreibung:
Als Mitglied des Produkt-Support-Teams bieten Sie den Endverbrauchern technische Hilfe und den entsprechenden Kundendienst. Dazu führen Sie Standard-Diagnoseverfahren mit dem Ziel durch, häufig gestellte Fragen so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten und komplexere Problemstellungen zu erkennen und entsprechend weiterzuleiten.
Responsibilities:
•To provide basic to moderately complex support to Apple customers on Apple products, systems, peripherals and software
•Logging of calls from customers onto an Apple database and following escalation procedures to resolve problems or issues.
•To provide and maintain strong, professional relationships with all of Apple"s customers and show empathy for the customers at all times
•All times, the agent will demonstrate a high level of customer service when helping a customer and if necessary, to escalate "hot" issues to a more experienced agent.
•To make themselves available to receive calls for a minimum of 80% of their on-line time
•To provide feedback on a daily basis to the team leader new emerging issues that have been discovered
Skills And Attributes
You should :
•Be a fluent German speaker as appropriate with fluent English
•Be a confident and enthusiastic communicator
•Have strong organisational and administrative skills
•Be a self-starter who is motivated and innovative
•Have a high stress tolerance
Experience and Education:
Experience is not essential but the following would be a distinct advantage:
•Previous call centre experience
•An appreciation of the IT environment, preferably with Apple products
•A high level of computer literacy
•A knowledge of hardware principles
•Experience of working in a pressurized environment which is target driven
•Minimum Leaving Certificate but, a strong "hands-on" background in a similar environment may suffice
We are not only looking for Technical Support Consultants, we are also looking for motivated early-adopters who are passionate about Apple products - and who want to make the most of their communication skills. Positions are available in a variety of roles such as Customer Relations and Sales Executives.
If you are interested, please send your CV to vilma@approachpeople.com
Als Mitglied des Produkt-Support-Teams bieten Sie den Endverbrauchern technische Hilfe und den entsprechenden Kundendienst. Dazu führen Sie Standard-Diagnoseverfahren mit dem Ziel durch, häufig gestellte Fragen so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten und komplexere Problemstellungen zu erkennen und entsprechend weiterzuleiten.
Responsibilities:
•To provide basic to moderately complex support to Apple customers on Apple products, systems, peripherals and software
•Logging of calls from customers onto an Apple database and following escalation procedures to resolve problems or issues.
•To provide and maintain strong, professional relationships with all of Apple"s customers and show empathy for the customers at all times
•All times, the agent will demonstrate a high level of customer service when helping a customer and if necessary, to escalate "hot" issues to a more experienced agent.
•To make themselves available to receive calls for a minimum of 80% of their on-line time
•To provide feedback on a daily basis to the team leader new emerging issues that have been discovered
Skills And Attributes
You should :
•Be a fluent German speaker as appropriate with fluent English
•Be a confident and enthusiastic communicator
•Have strong organisational and administrative skills
•Be a self-starter who is motivated and innovative
•Have a high stress tolerance
Experience and Education:
Experience is not essential but the following would be a distinct advantage:
•Previous call centre experience
•An appreciation of the IT environment, preferably with Apple products
•A high level of computer literacy
•A knowledge of hardware principles
•Experience of working in a pressurized environment which is target driven
•Minimum Leaving Certificate but, a strong "hands-on" background in a similar environment may suffice
We are not only looking for Technical Support Consultants, we are also looking for motivated early-adopters who are passionate about Apple products - and who want to make the most of their communication skills. Positions are available in a variety of roles such as Customer Relations and Sales Executives.
If you are interested, please send your CV to vilma@approachpeople.com
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis ist unbefristet.
Arbeitszeit
Vollzeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
Infos zum Arbeitgeber
Technical Support
Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
mindestens Hauptschulabschluss
Erwartete Berufserfahrung
Keine Erfahrung erforderlich
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch
(Fliessend/Verhandlungssicher)
Englisch (Fliessend/Verhandlungssicher)
Englisch (Fliessend/Verhandlungssicher)
Arbeitsort
Land
Irland
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