Stellenangebot als International Guest Relations Associate (m/f) - 4* American Cruise Line in Deutschland (Gigajob-Deutschland)
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International Guest Relations Associate (m/f) - 4* American Cruise Line

Arbeitsort: Deutschland
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Anbieter:
Connect Worldwide Recruiting Agency
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit oder Teilzeit oder Schichtarbeit
Vergütung:
monatliches Festgehalt
Anzeige vom:
15.05.2017 (9 Tage alt)
Anbieter-Info:
Vermittler, Headhunter
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Anbieter
company logo
Vermittler, Headhunter:
Connect Worldwide Recruiting Agency   Dieses Mitglied ist nicht geprüft.
Unternehmensbeschreibung
Connect Worldwide Recruiting Agency ist seit mehreren Jahren erfolgreich auf internationaler Ebene tätig und die einzige Personalvermittlung in Deutschland, die sich auf die Kreuzfahrt-Industrie spezialisiert hat.

Die Agentur wurde im Jahr 2000 von Daniela Fahr, die selbst auf eine langjährige Tätigkeit an Bord von diversen Kreuzfahrtschiffen und im Personalwesen zurückblicken kann, gegründet und steht seitdem Bewerbern und Reedereien gleichermaßen beratend zur Seite. Derzeit besteht das Team von Connect aus 10 Mitarbeitern, die über Schiffserfahrung oder Erfahrung in der internationalen Hotellerie verfügen.

Durch ein partnerschaftliches Verhältnis zu vielen namenhafte Reedereien, das u. a. durch regelmäßige Besuche auf den Schiffen gepflegt wird, ist Connect jederzeit auf dem aktuellsten Stand und versteht es, sowohl die Anforderungen der Cruise Lines als auch die Vorstellungen der Bewerber zu berücksichtigen und beide Seiten erfolgreich zusammen zu bringen.

Die Vermittlung erfolgt in alle Bereiche der Hotellerie wie Hotelmanagement, F&B, Küche, Service, Bar, Rezeption, Housekeeping, Animation und Gästebetreuung. Dazu gehören die Einstiegspositionen ebenso wie das mittlere, gehobene und Top-Management. Pro Jahr werden hunderte von Mitarbeitern vermittelt, der Service ist für alle Bewerber kostenlos.
Mitarbeiter
1 - 10 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
International Guest Relations Associate (m/f) - 4* American Cruise Line
Jobbeschreibung
Skills and Education:
We are looking for an outgoing, friendly International Guest Relations Associate (m/f) for a well-known 4* American Cruise Line with international passengers. You should have good working experience in a similar position in 4*or 5* hotels. Ship experience would be considered a plus.

Key responsibilities:

1. Respond to all Guest requests, concerns and issues in a timely and professional manner. Provide premium Guest service by handling all communications, verbal or written, in accordance with the set standards and in coordination with the G.R. Lead.

2. Log and maintain accurate records of all Guest inquiries, concerns and requests using systems provided and in accordance with set procedures. Promptly report to the G.R. Lead situations that require the attention of the Guest Relations Supervisor, Asst. Guest Relations Manager or Guest Relations Manager.

3. Will perform translations of written company documents and assist international Guests in verbal transactions as needed and attend social functions when directed.

4. Maintain accurate work order files for easy reference as well as files on daily Guest calls made to ensure quality assurance according to agreed standards.

5. Make use of the library of reference materials associated with the function to assist in answering Guest inquiries accurately and in a timely manner and provide suggestions for updates to the G.R. Lead.

6. Handle cash transactions required by Guests including and not limited to traveler checks, stamps, foreign exchange, gratuity adjustments and settlement of shipboard accounts in accordance with the company’s established accounting policies and procedures.

7. Perform administrative and record-keeping tasks associated with Guest Relations Associate function.

8. Acquire in depth knowledge of all aspects of the Mariner Loyalty Program to assist guests with any related inquiries.

9. When assigned, perform all tasks related to the phone duty in a courteous, efficient and organized fashion including the handling of all requirements of the Mariner Loyalty Society Rewards Program through the use of the Siebel system and in accordance with set procedures.

Hiring Criteria:

• College degree in hospitality management; Hotel & Restaurant management /Tourism Graduate or a related field preferred or equivalent experience or
• Minimum 2 years work experience within a Front Office Operation /Hospitality Environment in a 4 star or above hotel/resort or cruise/passenger vessel or
• Minimum two years’ work experience in a reputable call center or reservations agency
• International incumbents to have knowledge of another language:
o Dutch, Spanish, German Japanese, Chinese- Mandarin,
French, Russian, Italian or Portuguese
• Working knowledge of computers and the ability to navigate within a variety of software programs such as excel, word and PowerPoint.

Additional information:
We look forward to receiving your application via our online-form.
Our services completely free charge for you as applicant - there will be no fee at all.

Contract conditions:
good conditions

* valid passport and STCW (Basic Safety Training) is required

Starting date:
As soon as poosible
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis endet nach 6 Monaten
Arbeitszeit
Vollzeit oder Teilzeit oder Schichtarbeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
Infos zum Arbeitgeber
Connect Worldwide Recruiting Agency ist seit mehreren Jahren erfolgreich auf internationaler Ebene tätig und die einzige Personalvermittlung in Deutschland, die sich auf die Kreuzfahrt-Industrie spezialisiert hat.

Die Agentur wurde im Jahr 2000 von Daniela Fahr, die selbst auf eine langjährige Tätigkeit an Bord von diversen Kreuzfahrtschiffen und im Personalwesen zurückblicken kann, gegründet und steht seitdem Bewerbern und Reedereien gleichermaßen beratend zur Seite. Derzeit besteht das Team von Connect aus 10 Mitarbeitern, die über Schiffserfahrung oder Erfahrung in der internationalen Hotellerie verfügen.

Durch ein partnerschaftliches Verhältnis zu vielen namenhafte Reedereien, das u. a. durch regelmäßige Besuche auf den Schiffen gepflegt wird, ist Connect jederzeit auf dem aktuellsten Stand und versteht es, sowohl die Anforderungen der Cruise Lines als auch die Vorstellungen der Bewerber zu berücksichtigen und beide Seiten erfolgreich zusammen zu bringen.

Die Vermittlung erfolgt in alle Bereiche der Hotellerie wie Hotelmanagement, F&B, Küche, Service, Bar, Rezeption, Housekeeping, Animation und Gästebetreuung. Dazu gehören die Einstiegspositionen ebenso wie das mittlere, gehobene und Top-Management. Pro Jahr werden hunderte von Mitarbeitern vermittelt, der Service ist für alle Bewerber kostenlos.
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
mindestens Hauptschulabschluss
Erwartete Berufserfahrung
6 Monate Berufserfahrung in diesem Job
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (Fortgeschritten)
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Arbeitsort
Land
Deutschland
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