Stellenangebot als Technical Service Representative - KBC (m/w) Automotive Maastricht in Niederlande (Gigajob-Deutschland)
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Technical Service Representative - KBC (m/w) Automotive Maastricht

Arbeitsort: Niederlande
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Anbieter:
people-s-place GmbH
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit
Vergütung:
monatliches Festgehalt
Anzeige vom:
16.01.2017 (3 Tage alt)
Anbieter-Info:
Arbeitgeber
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Anbieter
company logo
Arbeitgeber:
people-s-place GmbH   Dieses Mitglied wurde von Gigajob geprüft.
Unternehmensbeschreibung
Wir wollen das Rad nicht neu erfinden. Wie man im Firmennamen erkennen kann, geht es uns in unserem Hauptaufgabengebiet Personalvermittlung/Permanent Placement um die Menschen. Wir sind ein Platz für Menschen mit all Ihren Wünschen und Bedürfnissen sowohl auf Unternehmer- als auch auf Bewerberseite. Wir wollen vermitteln. Unser Ziel ist es, für unsere Kunden die passenden neuen Mitarbeiter zu finden und für unsere Bewerber spannende neue Aufgaben. Dies kann nur funktionieren, wenn alle Parteien bestmöglich aufeinander vorbereitet sind. Wir möchten Sie gerne kennenlernen. Unsere Erfahrungen aus früheren Tätigkeiten im Bereich Personalvermittlung (national und international) haben uns gezeigt, dass es am wichtigsten ist, die genauen Wünsche und Bedürfnisse aller Parteien zu kennen um die passenden Bindeglieder zusammenzufügen. Je besser wir die Unternehmen und das Arbeitsumfeld kennen, desto einfacher ist es für uns, die passenden Kandidaten zu finden. Dies gilt natürlich auch für unsere Bewerber. Je mehr Informationen wir von den einzelnen Bewerbern erhalten, desto einfacher finden wir eine neue Herausforderung. Wir helfen Ihnen Zeit zu sparen. Sowohl Unternehmer als auch Bewerber sind zeitlich eingespannt. Wir sind dafür da, dass Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. Alles andere erledigen wir für Sie. Wir wollen verbindlich sein. Uns liegt es sehr am Herzen Kunden- und Bewerberanfragen verbindlich zu behandeln. Nach Auftrags- und Bewerbungseingang geben wir Ihnen zum vereinbarten Zeitpunkt Rückmeldung über den Stand der Dinge des Rekrutierungsprozesses. Wir wissen, dass für viele Menschen nach der Familie an zweiter Stelle die Arbeit steht. Unser Wunsch ist es dafür zu sorgen, dass unsere Kunden und Bewerber zufrieden sind.
Anzahl der Mitarbeiter
1 - 10 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
Technical Service Representative - KBC (m/w) Automotive Maastricht
Jobbeschreibung
The Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht (CAC) is the central point of contact in Europe, caring for the needs of current and prospective Mercedes-Benz and smart customers. More than 25 different nationalities add diversity and enrich an organization dedicated to satisfied customers and high performance. Employees act as brand representatives ensuring that customers receive personal assistance in their own language at a consistently high level. Our Customer Service departments answer customer enquiries and complaints, while the Service24h department organizes roadside assistance for customers. Services related to customer mobility are available 24 hours a day, 365 days a year. The Retail Services department supports technical and product related competencies for the CAC, Daimler and external parties.
XENTRY Solutions is the first point of contact for delivering worldwide support to external entities that use Daimler Diagnosis diagnostic equipment and software supplied by Daimler’s aftersales division, Global Service and Parts. The supported entities consist of the Mercedes-Benz retail organisations, local headquarters, internal and external customers. The agent’s role is to liaise with business customers and external suppliersinternal departments to resolveing existing user issues and to answer questions relating to the equipment and related applications.
Escalations are dealt with internally or delegation to Daimler’s after sales division.

Tasks and Responsibilities:
• Resolve incoming enquiries and problems concerning shipping, invoicing, licenses for After Sales equipment and applications in the required languages.
• Make appropriate usage of available resources and documentation of business related activities in relevant system (e.g. ticketing system)
• Identify and escalate complex issues where necessary
• Proactively and continuously monitor workload to ensure timely investigation and response to support requests

• Excellent communication skills verbal and written (B2B)
• Native German speaker
• Advanced proficiency in English
• Experience in customer support / problem solving business processes
• Commercial/accounting experience is an advantage
• Preferably affinity with the car trade, technology and / or electronic equipment
• Identification with Daimler and its products
• Ability to identify, analyse and resolve problems over the phone with involved partners
• Ability to understand the relationship between internal and external processes and how tools and support systems interact
• Computer literate (MS Windows Office).

• The opportunity to work in a growing international company in an ambitious, professional and dynamic environment.
• The salary we offer is minimum 2.000 € p.m. gross (based on 40 hours a week).
• Shift allowance based on actual worked shift based hours.
• Collective Health insurance
• Opportunities for further self-development
• Result-oriented bonus (variable payment)
• Relocation package
• Pension plan
Working hours 40 hours a week, dayshift. Monday to Friday.
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis ist unbefristet.
Arbeitszeit
Vollzeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
mindestens Fachabitur
Erwartete Berufserfahrung
6 Monate Berufserfahrung in diesem Job
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (fließend/verhandlungssicher)
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Arbeitsort
Land
Niederlande
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