Stellenangebot als Kundenbetreuer (m/w) im Engpassmanagement "logistics" in Niederlande (Gigajob-Deutschland)
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Kundenbetreuer (m/w) im Engpassmanagement "logistics"

Arbeitsort: Niederlande
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Anbieter:
people-s-place GmbH
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit
Vergütung:
monatliches Festgehalt
Anzeige vom:
13.07.2017 (8 Tage alt)
Anbieter-Info:
Arbeitgeber
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Anbieter
Arbeitgeber:
people-s-place GmbH   Dieses Mitglied wurde von Gigajob geprüft.
Unternehmensbeschreibung
Wir wollen das Rad nicht neu erfinden. Wie man im Firmennamen erkennen kann, geht es uns in unserem Hauptaufgabengebiet Personalvermittlung/Permanent Placement um die Menschen. Wir sind ein Platz für Menschen mit all Ihren Wünschen und Bedürfnissen sowohl auf Unternehmer- als auch auf Bewerberseite. Wir wollen vermitteln. Unser Ziel ist es, für unsere Kunden die passenden neuen Mitarbeiter zu finden und für unsere Bewerber spannende neue Aufgaben. Dies kann nur funktionieren, wenn alle Parteien bestmöglich aufeinander vorbereitet sind. Wir möchten Sie gerne kennenlernen. Unsere Erfahrungen aus früheren Tätigkeiten im Bereich Personalvermittlung (national und international) haben uns gezeigt, dass es am wichtigsten ist, die genauen Wünsche und Bedürfnisse aller Parteien zu kennen um die passenden Bindeglieder zusammenzufügen. Je besser wir die Unternehmen und das Arbeitsumfeld kennen, desto einfacher ist es für uns, die passenden Kandidaten zu finden. Dies gilt natürlich auch für unsere Bewerber. Je mehr Informationen wir von den einzelnen Bewerbern erhalten, desto einfacher finden wir eine neue Herausforderung. Wir helfen Ihnen Zeit zu sparen. Sowohl Unternehmer als auch Bewerber sind zeitlich eingespannt. Wir sind dafür da, dass Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. Alles andere erledigen wir für Sie. Wir wollen verbindlich sein. Uns liegt es sehr am Herzen Kunden- und Bewerberanfragen verbindlich zu behandeln. Nach Auftrags- und Bewerbungseingang geben wir Ihnen zum vereinbarten Zeitpunkt Rückmeldung über den Stand der Dinge des Rekrutierungsprozesses. Wir wissen, dass für viele Menschen nach der Familie an zweiter Stelle die Arbeit steht. Unser Wunsch ist es dafür zu sorgen, dass unsere Kunden und Bewerber zufrieden sind.
Anzahl der Mitarbeiter
1 - 10 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
Kundenbetreuer (m/w) im Engpassmanagement "logistics"
Jobbeschreibung
Wir suchen für einen sehr bekannten deutschen Automobilhersteller am Standort Maastricht einen Technical Support Representative „logistics“ (m/w) in Festanstellung.
Es gibt kaum jemanden, der unseren Auftraggeber nicht kennt. Bei unserem Kunden handelt es sich um das Mercedes-Benz CAC (Customer Assistance Center) in Maastricht. Die hochwertigen Autos sind weltweit bekannt und beliebt. Genau wie die Automarke steht auch der Kundenservice unseres Auftraggebers für Faszination, Perfektion, Verantwortung & Qualität. Und genau für den Bereich B2B Kundenservice suchen wir für unseren Aufraggeber einen ambitionierten Technical Support Representative „logistics“ (m/w) für das Kundenbetreuungszentrum am Standort Maastricht.
Die Abteilung „bottleneck management“ von Mercedes-Benz in Maastricht (CAC) ist für internationale Nachfragesteigerungen für (Ersatz-)Teile in der Logistikkette von MercedesBenz zuständig. Von Maastricht aus werden Mercedes-Benz Niederlassungen, Werkstätten, Mercedes-Benz interne Abteilungen sowie Händler und Logistikzentren unterstützt.

Aufgaben und Zuständigkeitsbereich:

• Bearbeitung eingehender Supportanfragen, Zwischenfall- und Problemmeldungen in der jeweiligen in Deutsch
• Bearbeitung weitergeleiteter Anfragen zu Engpassteilen für alle Geschäftseinheiten von Mercedes- Benz (Pkw, Transporter, Lkw)
• Adäquate Nutzung verfügbarer Ressourcen sowie Dokumentation geschäftlicher Aktivitäten im entsprechenden System (z. B. Ticketing-System)
• Identifizierung, Weiterleitung oder Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Engpassteilen (je nach Bedarf)
• proaktive und kontinuierliche Überwachung der Auslastung zwecks Gewährleistung einer zeitnahen Überprüfung von und Reaktion auf Engpassanfragen
• Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• hervorragende Kommunikationsfertigkeiten (B2B)
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch in Wort und
• Erfahrungen im Kundensupport / mit betrieblichen Problemlösungsverfahren
• Affinität zur Automobilbranche und -technologie
• Starke Identifikation mit Mercedes-Benz und der Daimler AG
• Kenntnis der Daimler AG-Produkte und deren Teile sind wünschenswert
• Umfassendes Wissen zu Logistikprozessen
• Verständnis für den Zusammenhang zwischen internen und externen Prozessen
• Verständnis für das Zusammenspiel zwischen Angebot und Nachfrage in der Logistikkette
• Hohe Stressresistenz beim Umgang mit hohen Anfragezahlen zusätzlich zur regulären Arbeitsauslastung
• Auftreten als „Markenbotschafter“ mit starker Kundenorientierung
• Computerkenntnisse (MS Windows Office)

Job-Anforderungen

• Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder über ein abgeschlossenes Studium z.B. in BWL und bringen idealerweise schon erste Berufserfahrung in einer serviceorientierten Tätigkeit mit
• Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten idealerweise im B2B-Umfeld
• Sie sprechen deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprechen fließend Englisch
• Sie bringen Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Bereich Problemlösungen Geschäftsprozesse mit
• Sie haben eine Affinität zur Automobilindustrie oder Sie sind generell technisch affin
• Kenntnisse im Bereich Supply Chain Management wären von Vorteil
• Sie bringen die Fähigkeit mit die Beziehung zwischen internen und externen Prozesse zu verstehen
• Sie haben die Fähigkeit, Wechselwirkungen zwischen Angebot und Nachfrage in der Logistikkette zu verstehen
• Sie treten als "Markenbotschafter" auf
• Sie bringen sehr gute Computerkenntnisse (MS Windows Office) mit

Arbeitszeiten

• 40 Stunden pro Woche von Montag bis Freitag;

Einarbeitung

Zu Beginn Ihrer Tätigkeit werden Sie ausgiebig auf höchstem Niveau geschult und eingelernt. Unser Auftraggeber legt höchsten Wert auf Sorgfalt und Präzision. Aus diesem Grund werden die Mitarbeiter bestmöglich auf ihre neue Herausforderung vorbereitet. Zufriedenheit der Mitarbeiter und persönliche Entfaltung stehen an oberster Stelle in diesem Unternehmen. Weiterentwicklungsmöglichkeiten werden angeboten.

Unser Kunde bietet Ihnen

• Sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen
• Fixgehalt zzgl. Boni wie Urlaubsgeld und eine leistungsorientierte Sonderzahlung
• Umfangreiches Umzugspaket bestehend aus 6 Wochen Unterkunft in einem schönen und möblierten Apartment, Übernahme der Kosten für Ihre Anreise zum Arbeitsantritt, Maklergebühren und Kosten für ein Umzugsunternehmen (wenn nötig). Darüber hinaus erhalten Sie zusätzlich noch eine finanzielle Unterstützung für Ihre Grundausstattung in der neuen Wohnung für Bewerber, die weiter als 50 km von Maastricht entfernt wohnen und die sich bereit erklären im Umkreis von 20 km vom Unternehmen eine Wohnung zu suchen
• „Transportationplan“(Zuschuss vom Unternehmen zur täglichen Anreise zur Arbeit)
• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Ergonomisches Arbeitsumfeld
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis endet nach 1 Jahr
Arbeitszeit
Vollzeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
mindestens Mittlere Reife
Erwartete Berufserfahrung
6 Monate Berufserfahrung in diesem Job
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (fließend/verhandlungssicher)
Englisch (Fortgeschritten)
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Arbeitsort
Land
Niederlande
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