Stellenangebot als Userhelpdesk Agent (m/w, Kziff. MR2955) in Düsseldorf (Gigajob-Deutschland)
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Userhelpdesk Agent (m/w, Kziff. MR2955)

Arbeitsort: D-40211 Düsseldorf · Nordrhein-Westfalen
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Anbieter:
L&W CONSOLIDATION GmbH
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit
Vergütung:
variables Gehalt
Anzeige vom:
12.03.2017 (16 Tage alt)
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Anbieter
company logo
Arbeitgeber:
L&W CONSOLIDATION GmbH   Dieses Mitglied ist nicht geprüft.
Unternehmensbeschreibung
- Personalprojektbetreuung - Personalberatung - Personalüberlassung - Personalvermittlung -
Wir sind ein service-orientiertes Unternehmen mit den Schwerpunkten im HR-SOURCING, HR-JOINT-VENTURE, HR-IN-/OUTSOURCING und HR-TRAINING. Im Rahmen dieser Dienstleistungen analysieren wir die Projektsituation und implementieren das verbesserte System in die Geschäftsprozesse des Kunden. Neue Personalprojektpartner werden automatisch in das Netzwerk der L&W integriert. Unsere Kunden müssen sich nicht mehr damit beschäftigen ein Netzwerk von verschiedenen Personalbeschaffern zu organisieren und unseren Partnern entfällt die Kundensuche.
Anzahl der Mitarbeiter
11 - 100 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
Userhelpdesk Agent (m/w, Kziff. MR2955)
Jobbeschreibung
Wir sind ein service-orientiertes Unternehmen mit den Schwerpunkten im HR-SOURCING, HR-JOINT-VENTURE, HR-IN-/OUTSOURCING und HR-TRAINING. Im Rahmen dieser Dienstleistungen analysieren wir die Projektsituation und implementieren das verbesserte System in die Geschäftsprozesse des Kunden. Neue Personalprojektpartner werden automatisch in das Netzwerk der L&W integriert. Unsere Kunden müssen sich nicht mehr damit beschäftigen ein Netzwerk von verschiedenen Personalbeschaffern zu organisieren und unseren Partnern entfällt die Kundensuche.

Für unseren Kunden – einen international operierenden Dienstleister im Bereich IT-Outsourcing, IT-Servicedesk, Userhelpdesk und den damit verbundenen Servicemanagement-Strukturen – im Raum Düsseldorf suchen wir engagierte Mitarbeiter/innen für die Unterstützung im Servicedesk / Userhelpdesk im B2B Bereich.

Sie verfügen über erste Erfahrungen im Usersupport, Anwendersupport und Begriffe wie ITIL, Active Directory und VPN sind für Sie keine Unbekannten.
Die Arbeit mit Anwendern und die Behebung anfallender Probleme sind Ihnen ein Anliegen? Sie arbeiten gerne im Team und freuen sich über die Teamleistung mehr als über einen einzelnen Solospieler?

Weitere Aufgaben:
Entgegennahme von eingehenden Fehlermeldungen
Qualifizierung und Priorisierung von Serviceeinschränkungen
Sicheres Erkennen und adressieren von Serviceeinschränkungen und Ausfällen
Ticket-Tracking und sichern der Einhaltung vereinbarter SLAs
Deeskalations- und Informationsmanagement

Außerdem sollten Sie mitbringen:
Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Erste Erfahrungen in Anwenderunterstützung und Remotesupport
Kenntnisse der Standard-Office Anwendungen
Active-Directory Grundlagen
VPN, LAN und WAN Grundlagen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Technisches Verständnis
Bereitschaft zur Schichtarbeit

Finden Sie sich in der angeführten Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Erforderliche Unterlagen:
Anschreiben
Lebenslauf
Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Wir arbeiten auf Projektbasis und benötigen zur Entscheidungsfindung die Stellungnahme unserer Geschäftspartner. Wir weisen darauf hin, dass wir Ihre Unterlagen stets diskret behandeln und das diese nur an unsere Partner übermittelt werden. Wünschen Sie dies nicht, bitten wir Sie uns zu Informieren. Der Bewerbungsablauf kann sich dadurch verzögern.
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis ist unbefristet.
Arbeitszeit
Vollzeit
Vergütungsart
variables Gehalt (z.B. Provision, Stücklohn etc.)
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
mindestens Mittlere Reife
Erwartete Berufserfahrung
6 Monate Berufserfahrung in diesem Job
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (fließend/verhandlungssicher)
Englisch (fließend/verhandlungssicher)
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Arbeitsort
Ort
Düsseldorf
PLZ
D-40211
Bundesland
Nordrhein-Westfalen
Land
Deutschland
Infos zu D-40211 Düsseldorf ·  Nordrhein-Westfalen
Landkarte
Ort:
Düsseldorf
Postleitzahl:
D-40211
Bundesland:
Nordrhein-Westfalen
Land:
Deutschland
Regierungsbezirk:
Düsseldorf
Landkreis:
Mettmann
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