Stellenangebot als Techniker im Enterprise-Servicedesk (m/w, Kziff. ITK2913) in Düsseldorf (Gigajob-Deutschland)
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Techniker im Enterprise-Servicedesk (m/w, Kziff. ITK2913)

Arbeitsort: D-40210 Düsseldorf · Nordrhein-Westfalen
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Anbieter:
L&W CONSOLIDATION GmbH
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit
Vergütung:
variables Gehalt
Anzeige vom:
12.03.2017 (15 Tage alt)
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Anbieter
company logo
Arbeitgeber:
L&W CONSOLIDATION GmbH   Dieses Mitglied ist nicht geprüft.
Unternehmensbeschreibung
- Personalprojektbetreuung - Personalberatung - Personalüberlassung - Personalvermittlung -
Wir sind ein service-orientiertes Unternehmen mit den Schwerpunkten im HR-SOURCING, HR-JOINT-VENTURE, HR-IN-/OUTSOURCING und HR-TRAINING. Im Rahmen dieser Dienstleistungen analysieren wir die Projektsituation und implementieren das verbesserte System in die Geschäftsprozesse des Kunden. Neue Personalprojektpartner werden automatisch in das Netzwerk der L&W integriert. Unsere Kunden müssen sich nicht mehr damit beschäftigen ein Netzwerk von verschiedenen Personalbeschaffern zu organisieren und unseren Partnern entfällt die Kundensuche.
Anzahl der Mitarbeiter
11 - 100 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
Techniker im Enterprise-Servicedesk (m/w, Kziff. ITK2913)
Jobbeschreibung
Wir sind ein service-orientiertes Unternehmen mit den Schwerpunkten im HR-SOURCING, HR-JOINT-VENTURE, HR-IN-/OUTSOURCING und HR-TRAINING. Im Rahmen dieser Dienstleistungen analysieren wir die Projektsituation und implementieren das verbesserte System in die Geschäftsprozesse des Kunden. Neue Personalprojektpartner werden automatisch in das Netzwerk der L&W integriert. Unsere Kunden müssen sich nicht mehr damit beschäftigen ein Netzwerk von verschiedenen Personalbeschaffern zu organisieren und unseren Partnern entfällt die Kundensuche.

Für unseren Kunden – einen renommierten Dienstleister im Bereich Festnetz- und Mobilfunknetze, Carriermanagement, und den damit verbundenen Servicemanagement-Strukturen – suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für das Eskalationsmanagement und Deeskalationshandling.

Sie verfügen über Erfahrungen im Incidentmanagement, Netztechniken und deren technische Inhalte sind Ihnen geläufig und Begriffe wie ITIL, ISO-Schichtmodell, Routing, NGN und VoIP sind für Sie nicht nur Überschriften.
Mit Einsatzfreude und hoher Leistungsbereitschaft arbeiten Sie in einem jungen Team von qualifizierten Technikern und Supportern und stellen die Erreichbarkeit und die Abwicklung für die meldenden Stellen sicher.
Sie reagieren auch in stressigen Situationen ruhig und überlegt und bleiben strategisch gegenüber der Problemlösung.

Weitere Aufgaben:
• Sicheres Erkennen und adressieren von Serviceeinschränkungen und Ausfällen
• Eigenständiges End-to-End Incidentmanagement sowie Koordination aller Service-Dienste
• Eigenverantwortliches Einhalten der Vorgaben in Bezug auf Inhalt und Zeit, im in- sowie externen Infomanagement
• Ticket-Tracking und sichern der Einhaltung vereinbarter SLAs
• Bewertung von Service- und Kundenmeldungen ohne direkte, automatisierte Zuordnung zu bekannten Systemereignissen wie Ausfällen und Wartungsarbeiten
• Deeskalations- und Informationsmanagement

Außerdem sollten Sie mitbringen:
• Ausbildung im IT- oder Technikbereich
• Bereits einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT
• Erfahrungen im Mobilfunksupport
• Gute ITIL Kenntnisse
• Gute Kenntnisse gängiger Übertragungsprotokolle im TK Bereich (ATM/FrameRelay/X.25/Ethernet etc.)
• Starke Kunden- und Serviceorientierung
• Technisches Verständnis besonders im IT/TK Bereich
• Bereitschaft zur Schicht- & Wochenendarbeit

Finden Sie sich in der angeführten Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Erforderliche Unterlagen:
Anschreiben
Lebenslauf
Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Wir arbeiten auf Projektbasis und benötigen zur Entscheidungsfindung die Stellungnahme unserer Geschäftspartner. Wir weisen darauf hin, dass wir Ihre Unterlagen stets diskret behandeln und das diese nur an unsere Partner übermittelt werden. Wünschen Sie dies nicht, bitten wir Sie uns zu Informieren. Der Bewerbungsablauf kann sich dadurch verzögern.
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis ist unbefristet.
Arbeitszeit
Vollzeit
Vergütungsart
variables Gehalt (z.B. Provision, Stücklohn etc.)
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
mindestens Mittlere Reife
Erwartete Berufserfahrung
6 Monate Berufserfahrung in diesem Job
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (fließend/verhandlungssicher)
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Arbeitsort
Ort
Düsseldorf
PLZ
D-40210
Bundesland
Nordrhein-Westfalen
Land
Deutschland
Infos zu D-40210 Düsseldorf ·  Nordrhein-Westfalen
Landkarte
Ort:
Düsseldorf
Postleitzahl:
D-40210
Bundesland:
Nordrhein-Westfalen
Land:
Deutschland
Regierungsbezirk:
Düsseldorf
Landkreis:
Mettmann
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