Stellenangebot als Customer Service Representative (m/f) in Barcelona in Spanien (Gigajob-Deutschland)
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Customer Service Representative (m/f) in Barcelona

Arbeitsort: Spanien
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Anbieter:
people-s-place GmbH
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit
Vergütung:
monatliches Festgehalt
Anzeige vom:
16.01.2017 (3 Tage alt)
Anbieter-Info:
Arbeitgeber
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Anbieter
company logo
Arbeitgeber:
people-s-place GmbH   Dieses Mitglied wurde von Gigajob geprüft.
Unternehmensbeschreibung
Wir wollen das Rad nicht neu erfinden. Wie man im Firmennamen erkennen kann, geht es uns in unserem Hauptaufgabengebiet Personalvermittlung/Permanent Placement um die Menschen. Wir sind ein Platz für Menschen mit all Ihren Wünschen und Bedürfnissen sowohl auf Unternehmer- als auch auf Bewerberseite. Wir wollen vermitteln. Unser Ziel ist es, für unsere Kunden die passenden neuen Mitarbeiter zu finden und für unsere Bewerber spannende neue Aufgaben. Dies kann nur funktionieren, wenn alle Parteien bestmöglich aufeinander vorbereitet sind. Wir möchten Sie gerne kennenlernen. Unsere Erfahrungen aus früheren Tätigkeiten im Bereich Personalvermittlung (national und international) haben uns gezeigt, dass es am wichtigsten ist, die genauen Wünsche und Bedürfnisse aller Parteien zu kennen um die passenden Bindeglieder zusammenzufügen. Je besser wir die Unternehmen und das Arbeitsumfeld kennen, desto einfacher ist es für uns, die passenden Kandidaten zu finden. Dies gilt natürlich auch für unsere Bewerber. Je mehr Informationen wir von den einzelnen Bewerbern erhalten, desto einfacher finden wir eine neue Herausforderung. Wir helfen Ihnen Zeit zu sparen. Sowohl Unternehmer als auch Bewerber sind zeitlich eingespannt. Wir sind dafür da, dass Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. Alles andere erledigen wir für Sie. Wir wollen verbindlich sein. Uns liegt es sehr am Herzen Kunden- und Bewerberanfragen verbindlich zu behandeln. Nach Auftrags- und Bewerbungseingang geben wir Ihnen zum vereinbarten Zeitpunkt Rückmeldung über den Stand der Dinge des Rekrutierungsprozesses. Wir wissen, dass für viele Menschen nach der Familie an zweiter Stelle die Arbeit steht. Unser Wunsch ist es dafür zu sorgen, dass unsere Kunden und Bewerber zufrieden sind.
Anzahl der Mitarbeiter
1 - 10 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
Customer Service Representative (m/f) in Barcelona
Jobbeschreibung
Our client is one of the leading European service providers for Customer Management Solutions with more than 5.500 employees at 38 locations. As our client is a dynamic and successful company in constant growth people-s-place is looking for Customer Service Representatives (m/w) for different projects at the attractive location in Barcelona.

Main tasks

• Take incoming customer calls (via telephone, email, voicemail, pager, or other automated alerts) and solve users demands
• Log call details onto call management systems and provide response and resolution within SLA
• Maintain service and product knowledge and expertise associated with applications specific to individual customers
• Escalate potential service issues initially with Mentor
• To follow all the processes and procedures of the project
• Ensure contractual SLA is maintained
• Provide cover for other Agents in their absence, either within the same team or across teams
• Liaise with Supervisors/ Mentors on specific projects where requested
• To attend regular Team Meetings
• To work on additional tasks required by Supervisor or Mentor connected to keeping up the service performance, quality and customer satisfaction

Your profile

• Higher vocational education
• Fluency in English and native level in Swedish or Norwegian
• Good written and verbal skills
• At least 1 year of relevant professional experience
• Computer literacy
• Good understanding of customer satisfaction
• Logical approach to problem solving
• Ability to prioritize, analyze, plan and coordinate on high volumes
• Ability to adapt to different situations and needs
• Ability to work on own initiative as well as to work in a team
• Willingness to move to the beautiful city of Barcelona

Your benefit

• You will get an attractive salary
• You will receive initial training
• Working hours 35 hours a week (Monday to Friday)
• A comprehensive relocation package
• Free Spanish/Catalan certified lessons
• You will work in a growing international company in an ambitious, professional and dynamic environment with great chances for your personal and professional development by the Internal Development Program

We are looking forward to your convincing application including your CV in English.
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis ist unbefristet.
Arbeitszeit
Vollzeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
mindestens Mittlere Reife
Erwartete Berufserfahrung
mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in diesem Job
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (Keine)
Englisch (Fortgeschritten)
Swedish (fließend/verhandlungssicher)
Norwegian (fließend/verhandlungssicher)
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Arbeitsort
Land
Spanien
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