Stellenangebot als Despatcher 24/7 - Berlin in Berlin (Gigajob-Deutschland)
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Despatcher 24/7 - Berlin

Arbeitsort: D-12681 Berlin · Berlin
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Anbieter:
Tangent International
Bereich:
Zeitarbeit
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Schichtarbeit
Vergütung:
monatliches Festgehalt
Anzeige vom:
11.11.2014 (870 Tage alt)
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Anbieter
Arbeitgeber:
Tangent International   Dieses Mitglied ist nicht geprüft.
Unternehmensbeschreibung
Tangent International
Anzahl der Mitarbeiter
11 - 100 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
Despatcher 24/7 - Berlin
Jobbeschreibung
Für unsere Kunde suchen wir am Standort Berlin

Dispatcher (m/w) Schichtarbeit (24/7)

Der Dispatcher bildet die Schnittstelle zwischen Kunden. Er ist verantwortlich für die termingerechte Ausführung aller eingehenden Arbeitsaufträge. In diesem Zusammenhang stellt er die Einhaltung der mit den Kunden vereinbarten SLA (service level agreements) sicher.

Darüber hinaus obliegen ihm die folgenden Aufgaben:

Einsatzsteuerung:
· Steuerung der Einsätze der Fieldservice-Techniker unter Beachtung der nach ArbZG, TV und BV geltenden Regeln als auch nach unternehmerischen Gesichtspunkten
· Priorisierung und Nachverfolgung der Aufträge unter Berücksichtigung der Terminvorgabe
· Koordinierung der Termine mit Kunden, Dienstleistern und Carriern
· Koordinierung der notwendigen Zutrittsberechtigungen
Auftragsdokumentation:
· Erstellung der Leistungsdokumentation für die Datenerfassung der Auftragsabwicklung intern und gegenüber den Kunden
· Bearbeitung und Pflege von Aufträgen im Troubleticketsystem und dem Auftragstool
· Erstellung von Aufträgen in DV-Systemen wie z.B. in SAP
· Erstellung von Wochenberichten, Auswertungen und Statistiken

Qualitätssicherung:
· Klärung und Lösung von Widersprüchen in Aufträgen in Zusammenarbeit mit dem Beauftragenden, der Disposition und den Außendienstmitarbeitern
· Identifikation aktueller Qualitätsprobleme durch Analyse der Häufigkeit der Entstöraufträge
· Koordinierung der Auftragseingänge zur effektiven Auftragsbearbeitung nach wirtschaftlichen und technischen Gesichtspunkten
· Sicherstellung aussagekräftiger Rückmeldungen nach Auftragserledigung
· Identifikation von Prozessablaufstörungen, Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen im eigenen Aufgabengebiet bzw. Berichterstatten an den Vorgesetzten
Ersatzteil- und Materialversorgung:
· Abwicklung und Koordination der Material- und Ersatzteilversorgung im Field Service inklusive der erforderlichen Buchungsvorgänge

Ihr Profil:
· abgeschlossene Berufsausbildung als IT Systemelektroniker/in oder vergleichbare Ausbildung
· Berufserfahrung in der Disposition oder im Fault Management
· Kenntnisse grundsätzlicher Netzstrukturen im Fest- und Mobilfunkbereich
· Materialwirtschaftsprozesse u. Arbeitsprozesse im Field Service
· Bereitschaft zur Schichtarbeit Mo-So

Erforderliche Kenntnisse und Fähigkeiten:
· Umgang mit Störungs-Tools sowie dem MS-Office-Paket
· Teamfähigkeit
· Gutes Kommunikations- und Informationsverhalten
· Hohe Kundenorientierung
· Planungs-, Organisations-, und Entscheidungsfähigkeit, Priorisieren von Aufgaben, Durchsetzungsfähigkeit
· Hohe analytische Fähigkeiten
· Methodenkompetenz
· Hohe Belastbarkeit
Stellenangebot aus dem Bereich:
  • Zeitarbeit
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis endet nach 6 Monaten
Arbeitszeit
Schichtarbeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
kein Abschluss
Erwartete Berufserfahrung
mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in diesem Job
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (fließend/verhandlungssicher)
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Arbeitsort
Ort
Berlin
PLZ
D-12681
Bundesland
Berlin
Land
Deutschland
Infos zu D-12681 Berlin ·  Berlin
Landkarte
Ort:
Berlin
Postleitzahl:
D-12681
Bundesland:
Berlin
Land:
Deutschland
Landkreis:
Kreisfreie Stadt Berlin
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