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Customer Relationship Manager (m /w)

Arbeitsort: D-10178 Berlin · Berlin
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Anbieter:
Lingerie Edition GmbH
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit
Vergütung:
monatliches Festgehalt
Anzeige vom:
11.06.2014 (1138 Tage alt)
Anbieter-Info:
Arbeitgeber
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Anbieter
Arbeitgeber:
Lingerie Edition GmbH   Dieses Mitglied ist nicht geprüft.
Unternehmensbeschreibung
Édition Lingerie was founded early 2013 with the intention of making the experience of finding the right bra seamless, inspiring and comfortable. We are committed to solving a timeless problem and building a dynamic team who cares about solving that problem. Located in the heart of Berlin, we are a fun bunch, who love design, technology, operations, e-commerce and of course, lingerie. Édition Lingerie has recently joined the Chantelle group, one of the leading international company in the lingerie industry and is now running the operations of the Passionata e-commerce site
Anzahl der Mitarbeiter
11 - 100 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
Customer Relationship Manager (m /w)
Jobbeschreibung
1. The opportunity
As a deeply customer-centric e-commerce company, we are looking for a Customer Relationship Manager, who enjoys interacting with our clients on a daily basis and representing both Passionata and Édition Lingerie brands to the outside world. Here’s what’s most important from our perspective:
- You are our voice. More than anybody else in the team, it is you who will be representing our brand to potential and current customers.
- We take this role very seriously. Even if it’s sometimes hard – and it will be: You are always friendly, smart and knowledgeable.
- Initially, you will be the only one of your kind. Long-term, however, we see you building and managing your own small Customer Service Team.
- You will get training about Bra fitting with Industry expert. You are passionate about lingerie and you care about making sure that each customer will find their perfect bra.

2. Responsibilities
- Handling of all requests from current or potential customers via phone, email, facebook and all other channels – in particular regarding the following issues:
- Products and offers
- Shipping dates and issues
- Payment charges
- Returns and complaints
- Internal troubleshooting in close cooperation with the warehouse and fulfillment team, the payment provider as well as all other relevant interfaces
- You will be part of the team defining the assortment for each season

3. Requirements
- You are fluent in German and you speak the language of our brand
- You enjoy interacting with people, solving hard problems and explaining solutions
- You understand business processes and you’re able to identify sources of errors
- You are comfortable with the dynamics and requirements of a fast-growing startup
- Customer Service experience (e.g. in a call center) is a major plus
- Experience in the Lingerie Industry is a major plus as well, especially consumer facing position in stores
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis ist unbefristet.
Arbeitszeit
Vollzeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
kein Abschluss
Erwartete Berufserfahrung
Keine Erfahrung erforderlich
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (fließend/verhandlungssicher)
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Arbeitsort
Ort
Berlin
PLZ
D-10178
Bundesland
Berlin
Land
Deutschland
Infos zu D-10178 Berlin ·  Berlin
Landkarte
Ort:
Berlin
Postleitzahl:
D-10178
Bundesland:
Berlin
Land:
Deutschland
Landkreis:
Kreisfreie Stadt Berlin
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