Stellenangebot als Tourismuskaufmann/-frau // Reiseverkehrskaufmann/-frau in Berlin (Gigajob-Deutschland)
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Tourismuskaufmann/-frau // Reiseverkehrskaufmann/-frau

Arbeitsort: D-13507 Berlin · Berlin
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Anbieter:
Opodo Ltd.
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit oder Schichtarbeit
Vergütung:
monatliches Festgehalt
Anzeige vom:
17.05.2017 (10 Tage alt)
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Anbieter
Arbeitgeber:
Opodo Ltd.   Dieses Mitglied ist nicht geprüft.
Unternehmensbeschreibung
Opodo ist eines der führenden Online-Reisebüros in Europa für Individual-, Pauschal- und Geschäftsreisende. Unser Unternehmen wurde im Jahr 2001 von neun der führenden europäischen Airlines gegründet und ist in 14 europäischen Märkten vertreten. Opodo ist seit Juli 2011 Teil der eDreams ODIGEO-Gruppe, einem der führenden Online-Reiseunternehmen weltweit und größtes eCommerce-Unternehmen Europas mit Firmensitz in Barcelona. Mit seinen 5 Marken Opodo, GO Voyages, eDreams, Travellink und Liligo bietet es die besten Angebote für Linien-, Charter- und Billigflüge, Autovermietung, Kreuzfahrten, Reiseversicherung, Städtetrips, Pauschal- und Lastminute-Reisen und Ferienhäuser für jährlich 17 Millionen Kunden in 45 Ländern an.
Anzahl der Mitarbeiter
11 - 100 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
Tourismuskaufmann/-frau // Reiseverkehrskaufmann/-frau
Jobbeschreibung
Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir Serviceprofis für den telefonischen Kundenservice (inbound) (m/w).

Die Position:
Unsere „Web Travel Agents“ bearbeiten überwiegend telefonische Kundenanfragen, aber auch Anfragen per Email, Post oder Telefax. Die Kundenbetreuung umfasst Reisebuchungen, Umbuchungen, Stornierungen und allgemeine Fragen rund um das Thema Reise und Reisebuchung. Sie beraten die Kunden zu Flügen, Hotelreservierungen, Mietwagenbuchungen und Reiseversicherungen.
Die Position beinhaltet Schichtarbeit in der Zeit zwischen 8:00 und 18.30 Uhr und an Wochenenden und Feiertagen zwischen 10:00 und 17:00 Uhr.

Wir bieten eine umfangreiche mehrwöchige Trainings- und Einarbeitungsphase an, die Sie fit macht für die Arbeit im Reisebüro. In unserem 80-köpfigen Team erwarten Sie ein tolles Betriebsklima, eine vernünftige Work-Life-Balance mit einer 38,5-Stunden-Woche und 30 Tagen Urlaub, viel gegenseitige Unterstützung und eine ständige Weiterentwicklung. Wir zahlen ein Festgehalt ohne den Druck durch Einzelauswertungen, denn wir glauben daran, dass unsere Mitarbeiter in einer motivierenden, engagierten Atmosphäre besser arbeiten als unter dem Druck von Call Center-Kennzahlen.
Getränke und Obst sind ebenso kostenlos wie die wöchentliche Yoga-Stunde.

Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden: telefonische Kundenbetreuung sowie Beantwortung von Kundenanfragen und -anliegen per Email, Fax und Post
- Buchung und Umbuchung von Linienflügen, Hotels, Mietwagen und Versicherungen
- Unterstützung des Kunden bei der Nutzung der Website von opodo.de und edreams.de
- Bearbeitung von Serviceanfragen wie z.B. Sitzplatzreservierungen, Gepäckbuchungen, Mahlzeitenwünsche etc.
- Weitergabe von Informationen zur Reise und zum Zahlungsprozess
- Bearbeitung von Flugzeiten-Änderungen oder Flugstreichungen

Ihr Profil:
- (Wieder-) Einsteiger im touristischen Bereich oder kaufmännische Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung im Servicebereich bzw. in der (telefonischen) Kundenberatung
- Spaß an der Arbeit am Telefon
- Fehlerfreies Deutsch in Wort und Schrift
- Gutes Englisch in Wort und Schrift
- Verantwortungsbewusste und vorausschauende Arbeitsweise, Genauigkeit und Zuverlässigkeit sind Grundvoraussetzungen
- Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
- Hohe Motivation, Flexibilität und Zielorientierung
- Positive Einstellung und Teamgeist

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien und zahlreichen internen Entwicklungsmöglichkeiten vor einem internationalen Hintergrund.

Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins mit Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnissen. Wir freuen uns auf Sie!
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis endet nach 1 Jahr
Arbeitszeit
Vollzeit oder Schichtarbeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
mindestens Mittlere Reife
Erwartete Berufserfahrung
mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in diesem Job
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (fließend/verhandlungssicher)
Englisch (Fortgeschritten)
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Arbeitsort
Ort
Berlin
PLZ
D-13507
Bundesland
Berlin
Land
Deutschland
Infos zu D-13507 Berlin ·  Berlin
Landkarte
Ort:
Berlin
Postleitzahl:
D-13507
Bundesland:
Berlin
Land:
Deutschland
Landkreis:
Kreisfreie Stadt Berlin
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