Stellenangebot als Supervisor Customer Care (m/w) in Berlin (Gigajob-Deutschland)
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Supervisor Customer Care (m/w)

Arbeitsort: D-10587 Berlin · Berlin
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Anbieter:
Vistaprint Deutschland GmbH
Arbeitsverhältnis:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit
Vergütung:
monatliches Festgehalt
Anzeige vom:
18.03.2014 (1225 Tage alt)
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Anbieter
Arbeitgeber:
Vistaprint Deutschland GmbH   Dieses Mitglied ist nicht geprüft.
Unternehmensbeschreibung
Vistaprint N.V. (Nasdaq:VPRT) bietet jährlich über zwölf Millionen Kleinunternehmen und Privatkunden den einfachsten Weg, einen guten Eindruck zum besten Preis zu hinterlassen. Dank eines einzigartigen Unternehmensmodells, patentierten Technologien, Produktionsstätten für Großserien und umfassender Expertise im Direktmarketing versorgt Vistaprint Kunden mit einer umfangreichen Bandbreite an Produkten für Kleinunternehmen und Privatkunden. Vistaprint ist ein globales Unternehmen und beschäftigt mehr als 4.000 Mitarbeiter weltweit. In Berlin ist das Unternehmen mit einem Customer Service Center vertreten.
Anzahl der Mitarbeiter
101 - 1.000 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt
 
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung
Supervisor Customer Care (m/w)
Jobbeschreibung
Als Supervisor führen Sie ein Team von Customer CARE Representatives und stellen sicher, dass alle Teammitglieder unsere Kunden kompetent und versiert hinsichtlich aller Produkte und Services beraten. Sie sorgen für eine kontinuierlich hohe Leistung und Servicequalität Ihres Teams und unterstützten so unsere Customer Care Vision und Strategie.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie führen und unterstützen Ihr Team in allen Belangen
• Sie bearbeiten eskalierte Kundenbelange
• Zur Sicherstellung einer kontinuierlich hohen Produktivität unterstützen Sie die Bereiche Recruiting, Training und Planung
• Sie arbeiten eng mit dem Workforce Management zusammen und stellen so eine gleichbleibend hohe Servicequalität sicher
• Durch eine enge Zusammenarbeit mit unserem Quality Team stellen Sie sicher, dass unser Kundenservice jederzeit höchsten Ansprüchen gerecht wird
• Sie entwickeln Ihre Mitarbeiter kontinuierlich und nachhaltig weiter und geben konstruktives Feedback
• Sie tauschen sich mit dem Management Team aus und geben Input zur weiteren Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Sie unterstützen bei der Einführung neuer Produkte und Services
• Gemeinsam mit Ihrem Team sorgen Sie für eine kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder einen vergleichbaren Bildungsabschluss
• Darüber hinaus können Sie auf mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice bzw. im Contact-Center-Umfeld verweisen
• Sie besitzen die Fähigkeit, ein Team zu steuern und zum Erfolg zu führen - vorherige Führungserfahrung ist ein großes Plus
• Es gelingt Ihnen, eine positive Arbeitsumgebung zu gestalten und Vistaprint als “Employer of Choice” zu vertreten
• Auch in einer hochdynamischen Arbeitsumgebung mit wechselnden Anforderungen und Prioritäten behalten Sie den Überblick
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Lernbereitschaft und agieren auch bei auftretenden Konflikten souverän und professionell
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes Gespür im Umgang mit Menschen ergänzen Ihr Profil
• Sie verfügen über hervorragende Englisch- und Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse (z.B. Niederländisch) wären ein zusätzliches Plus

Wir bieten Ihnen ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen im Herzen von Berlin, attraktive Benefits und ein hochmotiviertes Team.

Möchten Sie bleibenden Eindruck hinterlassen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnissen. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihr mögliches Startdatum an.
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Befristung
Das Beschäftigungsverhältnis ist unbefristet.
Arbeitszeit
Vollzeit
Vergütungsart
monatliches Festgehalt
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Voraussetzungen für Bewerber
Erforderlicher Bildungsabschluss
mindestens Mittlere Reife
Erwartete Berufserfahrung
6 Monate Berufserfahrung in diesem Job
Erforderliche Sprachkenntnisse
Deutsch (fließend/verhandlungssicher)
Englisch (Fortgeschritten)
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Arbeitsort
Ort
Berlin
PLZ
D-10587
Bundesland
Berlin
Land
Deutschland
Infos zu D-10587 Berlin ·  Berlin
Landkarte
Ort:
Berlin
Postleitzahl:
D-10587
Bundesland:
Berlin
Land:
Deutschland
Landkreis:
Kreisfreie Stadt Berlin
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Liebe User,

Gigajob Deutschland hat ab jetzt ein neues Design.

Alle Funktionalitäten und Services bleiben davon unberührt.

Viel Erfolg bei Ihrer Job- und Mitarbeitersuche.

Ihr Gigajob Team
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