Stellenangebot als Consumer Sales Agent in Irland (Gigajob-Deutschland)

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Biete Job als

Consumer Sales Agent

Ort: Irland

Firmenname:	Apple
Ort:	Irland
Alter der Anzeige:	8 Tage

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Das Unternehmen

Firmenname:

Apple

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Der angebotene Job

Stellenbezeichnung

Consumer Sales Agent

Jobbeschreibung

Overview

Provide a front line telephone sales service for inbound customers calling for advice and assistance in choosing and ordering their Apple products via the Apple Store. To promote the Apple Store products and promotions to all callers requesting general information. To encourage customers to purchase their Apple & 3rd party products from the Apple Store.

Responsibilities

Translate prospects into customers through the application of telesales techniques, within guidelines laid down by Apple.

Achieve individual and contribute towards team sales target (as outlined in general commission plan)

Own customers from quote to cash. Seek to build rapport with customers so that they will actively seek the agent to process their next Apple Store requirement.

To data capture all relevant customer information within Vantive system

Provide immediate response to sales related telephone calls, faxes, Emails and post from customers.

Process AppleDirect customer orders (received by telephone, fax and mail) on a timely basis.

Verify authorised payment methods and applies basic fraud prevention techniques.

Liaise closely with and escalate appropriately to Apple Store Operations team on deliveries, invoicing, shipping, documentation, miss-shipments and credit control issues.

Actively work with and support team members in sharing key information to encourage higher level of understanding regarding Apple Products.

Experience/Skills required

Experience in high tech sales and customer service in a telephone-based environment a plus.
Excellent customer interaction skills (via telephone and email)
Strong organizational and administration skills
Be a self-starter who is motivated and innovative
Excellent verbal and written communication skills
High volume data entry skills
Complex problem solving capability
Typing skills (c 30 wpm)
Ability to work effectively with other departments and utilise a team approach to accomplishing goals.
Experience of working in a pressurised environment which is target driven..
Be a native speaker of required languages in addition to having an excellent command (written and oral) of the English language. Must also have an excellent command (written and oral) of one of the following languages:
Be a confident and enthusiastic communicator.
Have strong organisational and administrative skills.
Have a high stress tolerance level
Must be available to work flexible hours during a 7-day-a-week window

Arbeitsort

Land

Irland

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